Dalkia France

Tags: Consultant en ingénierie,

• brian.r

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  Le 11/01/2022 à 17:24

  Prise en charge beaucoup trop longue
• Gaetan.i

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  Le 08/03/2021 à 09:18

  Habitant un immeuble relié au réseau de chauffage urbain, nous avons un contrat avec DALKIA pour la maintenance de notre sous station. Pour rappel cette société, filiale du groupe EDF, a obtenu le marché pour gérer le réseau de chaleur de Dijon Métropole. Vous pourrez même lire "Dijon métropole fait confiance à Dalkia". Ont ils vraiment raison ? Voici notre vécu : 1/ Dès le départ il y a eu un défaut sur notre sous station, le ballon d'eau chaude était percé. (explication d'un technicien DALKIA, lors d'une intervention) Régulièrement nous avons eu des pannes de chauffage et d'eau chaude. Le ballon d'eau chaude devait être changé. A la fin de la garantie notre copropriété à reçu un devis de la part de DALKIA, nous expliquant que le ballon d'eau chaude était percé et qu'il fallait le changer. Ils ont attendu la fin de garantie pour nous le changer et nous facturer ! Est ce honnête ? 2/ Un voyant de défaut VMC était allumé dans le hall d'entrée. Les techniciens sont soit disant venus réparer. En effet, ils ont coupé l'alimentation de ce voyant au tableau électrique. Peut ont appeler cela une réparation digne d'un professionnel ? 3/ Mon plombier a déplacé un radiateur dans mon logement, il s'est rendu compte que le réseau était emboué. Des analyses ont été réalisé, une expertise faite. DALKIA nous annonce que c'est à chaque propriétaire d'injecter une produit pour désembouer le réseau de chauffage celui ci étant en circuit fermé et privatif. Je prends le temps de vérifier leur propos, un second copropriétaire contact le fabricant de nos sous-station privatives. Il s'avère que le réseaux n'est pas privatif mais bien commun ! Résultat des courses le désembouage doit être globale pour être efficace. Cette prestation doit donc être réalisée dans le cadre de notre contrat d'entretien. Dalkia nous a menti ? A fait une erreur ? Dijon métropole a t il raison de faire confiance à cette société ?
• pauline.S

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  Le 13/02/2021 à 17:26

  Un service client inexistant, des prestations techniques déplorables ! Sans eau chaude depuis bientôt 48 heures, rien n’est fait ! Réagissez ! Vous n'êtes pas un petit prestataire local quand même !