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J'ai commandé une étude de sol pour une maison individuelle auprès d'ECR Environnement car ils proposaient un délai plus court (5 semaines) que les autres entreprises que j'avais consulté, bien qu'étant plus chers. J'avais besoin rapidement de l'étude de sol, je l'avais bien précisé à la commande, lors de laquelle j'avais payé 50% d'acompte.
Après plus de 8 semaines sans nouvelles malgré mes sollicitations (commercial impossible à joindre), on m'envoie la facture sans aucune explication sur le retard, en m'indiquant que pour obtenir le rapport je dois préalablement régler la facture, comme c'est indiqué dans les conditions générales de vente (CGV).
Les CGV indiquent également que le délai n'est fourni qu'à titre indicatif et ne peut faire l'objet d'aucune réclamation en cas de dépassement.
Je n'ai eu d'autre alternative que de payer sans broncher pour ce service déplorable.
Je conseille à quiconque serait interessé par leurs prestations de ne pas faire la même erreur que moi : lisez leurs CGV et fuyez !!!...
Frederic.e
