AIROPTA GROUPE

Réponse du professionnel : Mr Royer, Nous avons pris note de votre avis, et tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous rappellerons, pour votre projet, les faits exacts, comme suit: 1/ Vous nous avez demandé et commandé un capotage acoustique de surpresseur, tel que déjà réalisé sur un autre site identique, avec succès. 2/ Suite à vos remarques, après installation, notre directeur technique s'est déplacé sur votre site, et a réalisé des mesures acoustiques de contrôle. 3/ Celles-ci ont démontré que le capotage installé fonctionne très bien, et apporte les résultats attendus sur l’équipement pour lequel il a été conçu, soit un gain acoustique atteignant 27.7 dBA pour le bruit émis par le surpresseur. 4/ Il est important de rappeler que ce capotage ne peut en aucun cas traiter les bruits provenant d’autres sources non couvertes par le capotage. 4/ Or, les mesures ont aussi démontré que les effets sonores, que vous mentionnez, sont liés à des sources extérieures, indépendantes du capotage réalisé. C’est pourquoi les mesures correctives que vous évoquez ne relèvent pas de notre installation, mais d’un traitement acoustique plus global de votre installation. 5/ un rapport complet vous a été remis avec les résultats des mesures et leur interprétation, ainsi que les indications des actions complémentaires envisageables, sur les autres parties de l'installation. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, si vous le souhaitez, dans cette démarche. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Après vérification, nous ne trouvons aucune demande d’assistance ou de retour direct de votre part, qui n’ait été traitée. Chez AIROPTA, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux, transparence et professionnalisme. Si vous avez réellement rencontré un problème, auquel aucune solution ne vous ai été apportée, nous vous invitons à nous contacter directement afin de comprendre la situation et d’y apporter une réponse. Votre satisfaction est importante, et nous restons disponibles pour échanger de manière constructive. Cordialement, L’équipe AIROPTA