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M
Mikaël D
Certains avis étaient trop beaux pour être vrais… mon expérience rellle n’a rien à voir. Après plusieurs attentes voici la réponse de ce jour de la part de cette société. Rien à ajouté de plus, sauf : À ÉVITER Voici leur réponse … Pas d’appel ils m’ont laissé ainsi et j’ai dû relancer pour en arriver là - le top quoi ——— Après échange en interne et compte tenu de notre charge de travail actuelle et du manque de personnel, nous ne répondrons finalement pas à la demande de devis.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons que le délai de réponse de notre collègue ingénieur ait pu heurter à ce point votre sensibilité. Au cours de nos échanges en privé, nous sommes revenus avec vous sur le contenu du mail que vous citez (en partie), en vous montrant qu’il n’y avait aucune malveillance ou mépris de la part de notre collègue. Si nous sommes d’accord pour dire que le ton du message manque d’élégance, nous observons également que les informations qu’il contient n’ont rien de scandaleux.
Suite à nos explications et nos excuses pour la forme un peu trop directe de la réponse, nous vous avons fait une nouvelle proposition à laquelle vous n’avez pas souhaité donner suite, pour des raisons qui vous appartiennent, ce que nous comprenons tout à fait.
Fort heureusement, les propos excessifs de votre avis n’illustrent en rien la relation que nous entretenons avec nos clients, dont beaucoup nous expriment leur satisfaction par mail ou par téléphone.
Nous vous souhaitons bonne continuation.