ALIOS BORDEAUX

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous regrettons que le délai de réponse de notre collègue ingénieur ait pu heurter à ce point votre sensibilité. Au cours de nos échanges en privé, nous sommes revenus avec vous sur le contenu du mail que vous citez (en partie), en vous montrant qu’il n’y avait aucune malveillance ou mépris de la part de notre collègue. Si nous sommes d’accord pour dire que le ton du message manque d’élégance, nous observons également que les informations qu’il contient n’ont rien de scandaleux. Suite à nos explications et nos excuses pour la forme un peu trop directe de la réponse, nous vous avons fait une nouvelle proposition à laquelle vous n’avez pas souhaité donner suite, pour des raisons qui vous appartiennent, ce que nous comprenons tout à fait. Fort heureusement, les propos excessifs de votre avis n’illustrent en rien la relation que nous entretenons avec nos clients, dont beaucoup nous expriment leur satisfaction par mail ou par téléphone. Nous vous souhaitons bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci pour ce très joli compliment.