Avanci - Agence Conseil Data & CRM

Nous avons initialement fait appel à Avanci pour nous accompagner dans la migration de notre outil de routage emailing. Leur expertise et leur rigueur nous ont permis dé réaliser cette migration sans encombre et d’adapter efficacement l’existant à notre nouvel outil tout en respectant les délais prévus. Satisfaits de cette première collaboration, nous travaillons toujours avec les équipes d’Avanci pour la gestion de nos campagnes emailing et bénéficions de leur savoir-faire sur d’autres projets, comme la mise en place d’une nouvelle segmentation et de nouveaux triggers.

Avanci a mis en œuvre un audit data et une étude connaissance client pour JouéClub ce qui nous a permis d’avoir une vision éclairée et objective de notre activité par le prisme client. Le but de cet accompagnement est d’amener JouéClub à se concentrer sur des enjeux de fidélisation et d’acquisition client en priorisant ses actions de communication avec la mise en place d’un plan relationnel fort adossé à une segmentation client fiable, tout en rationalisant ses investissements. Ayant déjà fait appel à Avanci par le passé dans un autre secteur d’activité, au-delà du relationnel qui est excellent, les recommandations sont toujours pertinentes avec une recherche permanente du meilleur ROI.

Avanci a travaillé sur l’analyse du cycle de vie clients de notre boutique en ligne. Ce n’était pas la première fois que nous menions ce type de travail, mais nous n’avions jamais été pleinement satisfaits des résultats et de leurs exploitations. Grâce à Avanci et tout particulièrement à Noémie qui a su recueillir avec précision nos besoins, nous avons obtenu un audit clair et des recommandations exploitables, adaptées à nos moyens et à nos outils. L’un des atouts de cette étude a été de poser des projections de résultats selon la stratégie qu’il nous reviendrait de choisir. Cela nous a permis de faire un choix éclairer et de prioriser les actions proposées dans le cadre du plan d’actions de l’étude. Aujourd’hui, nous sommes en plein déploiement de ces actions. Nous n’avons pas encore pu en mesurer les résultats, puisque ce travail est tout récent, mais nous avons un cap clair et des objectifs précis grâce à Avanci. En somme, une étude pertinente qui découle sur un vrai plan opérationnel et dont les résultats ne finissent pas classés au fond d’un dossier. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accompagnement.