Bureau d'études et maîtrise d'œuvre : NEPSEN Paris-Est

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gauthier, nous regrettons que la restitution de cette étude ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nos rapports s'appuient sur des données de terrain et des outils de calcul réglementaires rigoureux. Dans le cadre d’un DPE ou d'un Plan Pluriannuel de Travaux, nous avons l'obligation d'intégrer des préconisations permettant d’améliorer les seuils de performance énergétique, même si celles-ci peuvent faire l'objet de débats au sein de la copropriété. Concernant notre disponibilité, nos équipes ont déjà pris le temps de répondre aux interrogations soulevées. Nous restons d'ailleurs en lien étroit avec votre représentant du Conseil Syndical ainsi que de votre syndic pour assurer le suivi de ce dossier. Nous vous invitons à leur transmettre toute demande complémentaire afin que nous puissions y apporter, comme nous l'avons fait jusqu'ici, les éclaircissements nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons note de votre retour. Nous tenons à préciser que les informations contenues dans nos rapports découlent de diagnostics techniques et de logiciels de calcul certifiés par l'État. Ces éléments sont indispensables à la conformité légale de votre dossier et ne peuvent être modifiés sur demande. Sachez que nous assurons un suivi rigoureux après la livraison de nos études. Plusieurs échanges ont déjà eu lieu avec vos représentants pour expliciter nos conclusions. Nous poursuivons ce travail en collaboration directe avec le représentant du Conseil Syndical et votre syndic. N’hésitez pas à leur faire remonter vos points de vigilance pour que nous puissions les traiter dans le cadre de notre mission.