Bureau d'Etudes Techniques Automobile

Je comprends pas trop les avis négatifs… sinistre survenu le 1er février, le 18 février problème régler ! Merci IDEA pour votre rapidité et surtout à l’expert Mr Fabrice RICHARD pour sa réactivité sur mon dossier.

A FUIR. 2 mois que j'attends pour le rapport d'expertise définitif pour me faire indemnisée par ma compagnie d'assurance et toujours aucun retour malgré mes relances quotidiennes (téléphoniques et mails). Un grand manque de respect vis à vis du client et AUCUN professionnalisme de ce cabinet. Il faut vraiment que les compagnies d'assurances arrêtent de collaborer avec ces incapables.

Expert à fuir choc a l'arrière du véhicule ne prend pas le temps de faire une dépose de pare-choc;je procède donc seule résultat traverse complètement tordu pompe a gavage endommagé. Ce cabinet est vraiment incompétent!

Horrible expérience avec ce cabinet plus de 6 semaines d'attente. Des relances quotidienne de la plateforme téléphonique. Mais elle n'a aucun moyen de parler ou d'échanger directement avec l'expert. Ils laissent des messages tous les jours qui restent sans réponse de la part de l'expert. Vraiment à fuir. Il faudrait que les compagnies d'assurance trouvent d'autres prestataires.

Expérience catastrophique avec ce cabinet. Le dossier a duré 2 mois, et uniquement parce que c’est moi qui ai dû tout faire avancer : appels incessants à l’assurance, au garage, à l’épaviste et à l’expert (jusqu’à 4 fois par semaine). Sans mes relances, rien n’aurait bougé. J’ai dû déposer mon véhicule pour l’expertise, mais l’expert n’est jamais passé. On m’a ensuite accusé à tort de ne pas m’être présenté et on m’a demandé de redéposer la voiture, alors que j’étais bien là. Pire encore : ils ont affirmé ne jamais avoir reçu mon véhicule, alors qu’il était immobilisé chez eux depuis 2 semaines. Quand on les appelle, on tombe sur un centre téléphonique incapable de donner une information fiable : ils répètent que le dossier est mis en « urgence », mais rien ne change. Résultat : un mois sans voiture, des délais interminables, une désorganisation totale et une absence de professionnalisme flagrante. Je déconseille vivement ce cabinet, qui ne défend pas les intérêts des assurés et laisse ses clients se débrouiller seuls.

Même constat que les autres clients, très compliqué la gestion d'un sinistre voici mes remarques : - Tire les coûts de main d’œuvre au plus bas : 50€/heure indiqué sur les rapports d'expertises. Quels garages travaillent aujourd'hui pour 50€ de l'heure ? - Au téléphone vous tombez sur un standardiste qui ne sort que du prémâché afin de vous enfumer. Elle-même ne comprend même pas ce qu'elle raconte - Rapport d'expertise jamais envoyé au garage, j'ai du faire un écrit pour qu'ils s'agitent et résultat des courses rapport envoyé la veille des travaux Maintenant je sais pourquoi Direct Assurance c'est pas cher, tout à un prix et la qualité aussi. Assurance bas de gamme, cabinet d'expertise bas de gamme. Moi une chose est sur c'est que Direct Assurance c'est fini, les conseillers basés à l’étranger, les fausses pubs à la télé et leurs cabinets en cartons exploitant les garagistes en tirant les coûts vers le bas.

Une expérience catastrophique ! (5 mois de Retard) J’ai déclaré mon sinistre en novembre et j’ai dû attendre deux mois pour recevoir le rapport d’expertise. Ensuite, après avoir demandé le changement de deux pièces, le garage n’a reçu la mise à jour du rapport que le 12 mars, soit cinq mois d’attente, sans que les réparations ne puissent commencer à cause de leur lenteur. Ce cabinet est tout sauf professionnel : délais interminables, manque de réactivité et incompétence flagrante. Si vous cherchez un service sérieux et efficace, fuyez ! Je déconseille fortement.

Professionnel ? Ce n'est pas ici que vous en trouverez ! Si vous avez ce cabinet d'expertise changer tout de suite ! Expert qui ne répond jamais au garagiste. Mr ce permet de fermer le dossier hors les réparation ce sont pas terminé ! Comme ça Mr est payé par notre assurance. Cela est inadmissible et ça ne m'étonne pas en vue des autres commentaires de mécontentement. Expert en carton. À bon entendeur.