Consultants.contactG
Gabrielle Audion Google
Au téléphone personne très aimable qui m a bien renseigné sur la question que je lui ai posé
CONSULTANT EN PENSION DE RETRAITE
Carsat Bretagne
Consultant en pension de retraite · Rennes (35)
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À propos de Carsat Bretagne
Carsat Bretagne est un établissement de la catégorie « Consultant en pension de retraite » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (42)
Avis Google
1,9
42 avis
Y
Y LF Google
Pas un service public ! Je n'ai pas le temps d'expliquer pourquoi je téléphone, la petite jeune derrière son téléphone et devant son écran ne sait que me couper la parole, me dit qu'elle me répète x fois la même chose comme si j'étais une gamine qui ne comprends rien, s'énerve et me dit je vais arrêter la discussion et raccroche !!! J'ai connu des services publics à une époque où on pouvait clairement expliquer et avoir une discussion HUMAINE et pas des robots qui vous disent qu'on ne peut rien dire au téléphone, qu'il faut écrire, qu'on ne peut pas avoir de rdv ! PAUVRE FRANCE !
C
Christian Touffet Google
Bonjour carsat rennes incompétences total, dossier retraite progressif déposé le 8 dec transféré à la msa le 7 février dossier nue il a fallu les relancer au mois d avril pour qu il renvoie le dossier qu il on fait le 20 mai ma retraite débute le 1 juin donc dossier en traitement pour 5 mois je me retrouve donc 5 mois avec aucune retraite suite à l incompétences de la carsat et sont personnelles et il sont payé avec nos cotisations donc ou vas notre argent honte à eux plus souvent en vacances que d a ller travailler
J
Joseph Desbois Google
Site typique de l'administration. Très mal fait avec un manque criant d'informations et l'impossibilité d'effectuer des demandes SIMPLES
N
Nadine Legavre Google
J’ai appelé pour une question concernant une demande de réversion réponse très brève personne pas aimable qui m’a raccroché
M
Marc Landa Google
attente de moins de 3ms au téléphone et très bien renseigné par une dame très agréable et professionnelle
C
Christine Carro Google
Catastrophique. Une honte ! Comment des gens peuvent-ils travailler dans un truc pareil ????? Supprimer une retraite à un handicapé, ça ne les gêne visiblement pas.
C
CHRISTELLE FOURNIER Google
J’ai transmis il y a 6 mois tous les documents nécessaires pour faire intégrer mes années militaires (2006–2011) : attestation d’affiliation rétroactive et relevé militaire. À ce jour, rien n’a été mis à jour. On m’a répondu que la mise à jour ne se ferait qu’à partir de 55 ans, alors que les périodes de service national doivent être intégrées dès réception des justificatifs, sans condition d’âge. J’ai relancé par mail et téléphone : on me renvoie une réponse automatique indiquant que “la réponse a déjà été apportée”, sans jamais traiter le problème. Un service qui ne suit pas les dossiers, ne respecte pas les règles et laisse les assurés dans l’incertitude. C'est Inadmissible
i
indien dici Google
Bonjour, aujourd'hui est la 1re fois que j'ai vraiment la CARSAT d'ille et Vilaine au téléphone. En effet, j'ai besoin de communiquer avec eux car ils me réclament neuf mille euros en remboursement de l'aspa que mon père a touché Avant ça mort. Eh bien, je me suis fait littéralement raccrocher au nez 2 fois. la 1re fois J'ai cru que j'étais tombée juste sur la mauvaise personne et que c'était un incident isolé. Mais lors de mon 2e appel un autre individu m'a aussi raccroché au nez. Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'ai été ni insolent ni inspectueux ni énervé,rien. La 2e personne s'est même moquée de moi en me prenant de haut et en me disant que je racontais n'importe quoi car à 42 ans, c'est pas possible que j'ai l’aspa à rembourser parce que je ne peux pas avoir touché d'aspa. J'ai dû lui réexpliquer qu'effectivement, ce n'était pas l’aspa que moi, j'avais perçu mais que c'était l'aspa que mon papa avait perçu avant son décès que la carcat me demande de rembourser. Bien que j'étais identifié grâce à mon numéro de sécurité sociale, la personne me dit qu'elle ne trouve aucune trace de mon dossier. Alors que pourtant, je reçois des courriers de relance me réclamant la coquette somme de neuf mille€ et me menaçant même d'un commandement de payer. Et ensuite très tranquillement la personne m'annonce que ça fait plus de trois minutes qu'elle au téléphone avec moi et qu'elle ne peut pas me renseigner plus. Elle me dit au revoir, bonne journée et elle raccroche. Avant de raccrocher quand même, la personne me dit d'envoyer un courrier. Je lui demande un courrier avec quoi comme demande elle m'en répond, un courrier pour demander les mêmes choses que ce que je venais de lui demander par téléphone. En fait, juste une manière de se débarrasser de moi. Cela ne m'a pas énervé, mais plutôt surpris. J'avais mal à croire que cela puisse être possible de la part d'un organisme public. Moi ça va je suis résiliée, je vais utiliser la communication par mail. Mais je comprends aisément que certaines personnes se sentent désemparées. Face à un tel mur administratif. C'est complètement irrespectueux. Ce sont des comportements illigitimes. C'est clairement du mépris. J'ai déjà eu plusieurs fois a faire avec des administrations publiques. J'ai des enfants, j'ai eu à faire à la CAF et au trésor public. Je tiens à dire que le trésor public tout, c'est toujours très bien passé les gens sont compréhensifs arrangeants volontaires. Avec la CAF c'est parfois plus difficile, mais on sent que la personne essaie réellement de faire avancer le dossier avec des facilités sur la forme. Exemple communiquer une adresse mail pour qu'on puisse envoyer des documents en pièce jointe. Nous dire clairement ce qu'il faut pour que ça avance, et cetera... Bref une réelle volonté de rendre service à l'administrer. Mais sincèrement je suis vraiment surpris du comportement et du mépris de la carsat. Et je ne comprends pas Ce qui provoque ou justifie de tels comportements de leur part. Je me dis que peut-être les salariés de la CARSAT sont mal au travail peut-être que ces comportements sont révélateurs d'un mal être ou d'un dysfonctionnement et que forcément il le restitue aux personnes qu'ils ont au téléphone. J'essaie de trouver des circonstances atténuante. Je ne sais pas vraiment ce qui ne va pas. Mais je constate que ça ne va pas et il faudrait que cela change car tout de même nous payons pour ça.
L
LAPORTERIE BRUNO Google
19 mn d'attente sans aucune réponse . Incroyable. 😢
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Rossignol Rouge Google
A leur demande, J ai dû laisser les originaux de mes bulletins de salaires, ainsi que mes certificats de travail car ils ne pouvaient pas les imprimer, ils auraient dû les scanners. Mais ils n avaient pas le temps m ont ils dit. J ai donc récupéré mes documents quelques mois après, je leurs avais fait confiance...et je m' aperçois qu ils m' en ont rendu seulement la moitié il me manque depuis 2008!!! Je réclame mes documents manquants mais je me fais renvoyer par une dame de l' accueil qui me parle vertement, c' est scandaleux !
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Delaplace Annie Google
Après 10 minutes d'attente je finis par raccrocher. C'est insupportable.
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Malik Fouzia Salas Google
Si seulement ont pouvaient mettre moins...visiblement lors de la réception des dossiers qu'ont doit faire 15fois....car d'après eu il manque toujours les meme documents envoyer une dizaine de fois l'équipe de la carsat s'arrête sur le prenom et nom des personnes....personne âgée de nationalité française depuis plus de 40ans résidant sur le sol français depuis encore plus longtemps...avec carte d'identité française carte d'électeurs française passeport ect...ont lui envoie un courrier rejettant sa demande car soit disant pas française...a j'oubliais impots payer en france et seul et unique résidence la France...mais non la.personne qui s'occupe du dossier c'est arrêter au prenom et nom qui visiblement ne lui ont pas plu..resultat elle n'admet pas son erreur et ont doit tout recommencer...merci a mme desbois qui visiblement suit un dossier en fermant les yeux et qui ne sait pas reconnaître une piece d'identité française enfin plutôt qui s'arrête sur un nom a connaissance maghrébine...il serait temps de prendre chaque dossier en considération car ces retraités ont des droits! Et les faire autant galèrer pour leur dues et une honte.
p
pat patric Google
le 19/11/2005 service d'incapables, on prend toutes mes coordonnées et puis après avoir attendu, ca raccroche. des bons à rien tout ca pour demandre un conseil
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nicole Ledouarin Google
Cela fait 3 mois que j attends de percevoir ma retraite La CARSAT n ayant pas fait le nécessaire en 2018 pour se mettre à jour au niveau des RIB BPO Me met dans des difficultés financières Merci à eux
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janique collet Google
Moi îls mon baisser ma retraite trouver pas ca normal honteux
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omni high low Google
Une honte !!! 6 mois que ma mere ne touche plus sa pension de reversion à cause d'une erreur de la carsat. Si on n'appelle pas ( nos interlocuteurs au telephone les pauvres ils ne sont pas responsables de la cretinerie de la carsat et sont desolés pour nous ) rien n'avance. Ils envoient des couriers aux mauvaises adresses, confondent les dossiers des personnes, parfois n'envoient meme pas les courriers car ils oublient. Et au bout de 6 mois sans payer ce qu'il doivenr on nous dit que le temps que le dossier se resolve il va falloir attendre encore 6 mois !!! Vous n'avez pas honte la carsat de laisser des gens avec des petites retraites sur le carreau pendant un an a cause D'ERREURS QUE VOUS AVEZ FAITES ??? je n'ai jamais vu ça, un tel niveau de nullité, c'est à presque se demander si vous ne le faites pas expres. Honte à vous !!!!!!!@
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Gabriele Hahn Google
Ce que je lis dans ces commentaires est tout simplement incroyable. N'y a-t-il pas aussi la possibilité de porter plainte au pénal ?
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hubert cadoret Google
il y a environ 9 mois la carsat m a fait un rappel de trop perçu de 2800 euros de soit disant trop perçu depuis le début de ma retraite. j ai fait une demande de recours gracieux il y a 7 mois et je n ai toujours pas reçu de réponse, car parait il , il y a un manque de personnel. tous les mois on me prélève 110 euros, et quand je leur téléphone pour savoir jusqu à quand, personne n est capable de me répondre, et en plus on me raccroche le tel au nez. tristesse la carsat.. peu de respect pour les retraités.
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albin lilas Google
L'archétype de la bureaucratie à la française. L'incompétence érigée en dogme. Des téléconseillers aussi performants que sur les plateformes d'opérateurs téléphoniques. Un seul objectif : décourager les ayants droits en multipliant les demandes de documents sans aucun fondement et lien avec le dossier en cours.
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Vero Lesage Google
Excellent retour, personne de la Carsat a l'écoute et bienveillante, réponse rapide.
S
Stefano Bertolini Google
1 étoile juste pour le temps passé par l'agent au téléphone; Malheureusement aucune aide m'a été apportée concernant ma demande et, pire, il n'est même pas possible de prendre rendez-vous avec une personne compétente. Service administratif totalement nul et inutile, et je ne parle pas des personnes à l'accueil téléphonique qui vous prennent de haut et répondent de façon désagréable!
S
Stan Google
Si vous n'avez aucune question à poser, vous pouvez les contacter : ils n'auront pas la réponse.
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Jojo Gerard Google
Moi on ma envoyé à Marseille que je suis dans l orne
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Marie-Josée Bulant Google
impossible de mettre 0 étoile. Retraite demandée en Décembre pour le 1er mai, prise en compte par l’Ircantec et l’Argirc Arrco, mais pas par la Carsat… ??? Une personne, manifestement incompétente, m’écrit 2 fois en 3 semaines pour me demander les mêmes compléments d’informations, qu’elle a reçu en recommandé avec AR. Impossible de déposer ces pièces sur mon espace de lassuranceretraite, impossible de l’avoir au téléphone, et aucun mail direct bien sûr. Ma retraite est plus que modeste, du coup, avec un peu (ou beaucoup ?) de chance, elle ne me sera servie qu’en novembre. Je serai donc volée d’environ 2000 €.
H
Hervé Google
Bonjour J'attends toujours mon dossiers la personne de l'accueil que j'ai reçu au téléphone m'affirme quelle est dans l'impossibilité de me renvoyer vers le poste de la personne qui suit mon dossier et pourtant j'ai un document me disant le contraire. Je trouve lamentable de se donner 4 mois d'attente sans donner aucune raison de plus avec l'informatique à haujourdhui. Je suis en retraite depuis le 1 juillet et je ne sais toujours pas ci je vais pouvoir toucher ma retraite au moi d'août. Je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme.
F
Frederic Legrand Google
Agent très agréable et surtout du professionnalisme dans ce domaine. Merci
F
Fabienne Lollier Google
Je leur mets une étoile par obligation car j'ai été très mal accueilli que se soit par téléphone ou à l'accueil. Mon dossier n'étant pas complet la personne à l'accueil m'a littéralement redonné mon dossier en me disant de revenir quand il sera complet sans aucune explication.. Je regarde la première page du dossier et il y a marqué "nous sommes là pour vous aider ".... j'étais verte de rage !
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Remi Abalea Google
appel en semaine vers 15 h . Contact en 5 mn . point fait en 10 Mn avec interlocuteur sympathique. Merci
K
Kitchen Racks Google
Après 15 minutes d'attente, un opérateur qui vous raccroche au NEZ parce que vous appelez au nom de votre mère de 80 ans pour un dossier de retraite. Je n'ai pas sous la main son numéro de SS, il ne veut pas faire la recherche avec nom prénom date de naissance et adresse. Il en a la possibilité mais uniquement pour la personne concernée (80 ans) et pas son fils. C'est scandaleux... On perd un temps fou. Aucune simplification administrative.
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PASCALE ALICE AUBIN Google
Une vraie usine à gaz quant au robot où l'on ne peut revenir en arrière. Teleconseillers à l'écoute mais ne piuvant pas faire sauf à envoyer un courrier et transfert au service infos, qui nous demande nos infos pour confirmaer que l evaluation bugg depyis la reforme et on perd la ligne sans aucune explication et pas de rappel!
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noelle lejannou Google
Mon expérience en 2 mots: j’ai fais 181 trimestres à 62 ans, mon dossiers marque en cour …en cours…en cours voilà je suis dans une énorme galère loyer non payé charges non payés j’appelle la carsat rennes je vais les voir et tout ce que j’ai c’est dossier en cour merci voilà ce que c’est que de travailler NON STOP dans sa vie pour voir son DOSSIER EN COUR