Carsat Bretagne

attente de moins de 3ms au téléphone et très bien renseigné par une dame très agréable et professionnelle

Catastrophique. Une honte ! Comment des gens peuvent-ils travailler dans un truc pareil ????? Supprimer une retraite à un handicapé, ça ne les gêne visiblement pas.

Bonjour, aujourd'hui est la 1re fois que j'ai vraiment la CARSAT d'ille et Vilaine au téléphone. En effet, j'ai besoin de communiquer avec eux car ils me réclament neuf mille euros en remboursement de l'aspa que mon père a touché Avant ça mort. Eh bien, je me suis fait littéralement raccrocher au nez 2 fois. la 1re fois J'ai cru que j'étais tombée juste sur la mauvaise personne et que c'était un incident isolé. Mais lors de mon 2e appel un autre individu m'a aussi raccroché au nez. Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'ai été ni insolent ni inspectueux ni énervé,rien. La 2e personne s'est même moquée de moi en me prenant de haut et en me disant que je racontais n'importe quoi car à 42 ans, c'est pas possible que j'ai l’aspa à rembourser parce que je ne peux pas avoir touché d'aspa. J'ai dû lui réexpliquer qu'effectivement, ce n'était pas l’aspa que moi, j'avais perçu mais que c'était l'aspa que mon papa avait perçu avant son décès que la carcat me demande de rembourser. Bien que j'étais identifié grâce à mon numéro de sécurité sociale, la personne me dit qu'elle ne trouve aucune trace de mon dossier. Alors que pourtant, je reçois des courriers de relance me réclamant la coquette somme de neuf mille€ et me menaçant même d'un commandement de payer. Et ensuite très tranquillement la personne m'annonce que ça fait plus de trois minutes qu'elle au téléphone avec moi et qu'elle ne peut pas me renseigner plus. Elle me dit au revoir, bonne journée et elle raccroche. Avant de raccrocher quand même, la personne me dit d'envoyer un courrier. Je lui demande un courrier avec quoi comme demande elle m'en répond, un courrier pour demander les mêmes choses que ce que je venais de lui demander par téléphone. En fait, juste une manière de se débarrasser de moi. Cela ne m'a pas énervé, mais plutôt surpris. J'avais mal à croire que cela puisse être possible de la part d'un organisme public. Moi ça va je suis résiliée, je vais utiliser la communication par mail. Mais je comprends aisément que certaines personnes se sentent désemparées. Face à un tel mur administratif. C'est complètement irrespectueux. Ce sont des comportements illigitimes. C'est clairement du mépris. J'ai déjà eu plusieurs fois a faire avec des administrations publiques. J'ai des enfants, j'ai eu à faire à la CAF et au trésor public. Je tiens à dire que le trésor public tout, c'est toujours très bien passé les gens sont compréhensifs arrangeants volontaires. Avec la CAF c'est parfois plus difficile, mais on sent que la personne essaie réellement de faire avancer le dossier avec des facilités sur la forme. Exemple communiquer une adresse mail pour qu'on puisse envoyer des documents en pièce jointe. Nous dire clairement ce qu'il faut pour que ça avance, et cetera... Bref une réelle volonté de rendre service à l'administrer. Mais sincèrement je suis vraiment surpris du comportement et du mépris de la carsat. Et je ne comprends pas Ce qui provoque ou justifie de tels comportements de leur part. Je me dis que peut-être les salariés de la CARSAT sont mal au travail peut-être que ces comportements sont révélateurs d'un mal être ou d'un dysfonctionnement et que forcément il le restitue aux personnes qu'ils ont au téléphone. J'essaie de trouver des circonstances atténuante. Je ne sais pas vraiment ce qui ne va pas. Mais je constate que ça ne va pas et il faudrait que cela change car tout de même nous payons pour ça.

Si seulement ont pouvaient mettre moins...visiblement lors de la réception des dossiers qu'ont doit faire 15fois....car d'après eu il manque toujours les meme documents envoyer une dizaine de fois l'équipe de la carsat s'arrête sur le prenom et nom des personnes....personne âgée de nationalité française depuis plus de 40ans résidant sur le sol français depuis encore plus longtemps...avec carte d'identité française carte d'électeurs française passeport ect...ont lui envoie un courrier rejettant sa demande car soit disant pas française...a j'oubliais impots payer en france et seul et unique résidence la France...mais non la.personne qui s'occupe du dossier c'est arrêter au prenom et nom qui visiblement ne lui ont pas plu..resultat elle n'admet pas son erreur et ont doit tout recommencer...merci a mme desbois qui visiblement suit un dossier en fermant les yeux et qui ne sait pas reconnaître une piece d'identité française enfin plutôt qui s'arrête sur un nom a connaissance maghrébine...il serait temps de prendre chaque dossier en considération car ces retraités ont des droits! Et les faire autant galèrer pour leur dues et une honte.

le 19/11/2005 service d'incapables, on prend toutes mes coordonnées et puis après avoir attendu, ca raccroche. des bons à rien tout ca pour demandre un conseil

Cela fait 3 mois que j attends de percevoir ma retraite La CARSAT n ayant pas fait le nécessaire en 2018 pour se mettre à jour au niveau des RIB BPO Me met dans des difficultés financières Merci à eux

Une honte !!! 6 mois que ma mere ne touche plus sa pension de reversion à cause d'une erreur de la carsat. Si on n'appelle pas ( nos interlocuteurs au telephone les pauvres ils ne sont pas responsables de la cretinerie de la carsat et sont desolés pour nous ) rien n'avance. Ils envoient des couriers aux mauvaises adresses, confondent les dossiers des personnes, parfois n'envoient meme pas les courriers car ils oublient. Et au bout de 6 mois sans payer ce qu'il doivenr on nous dit que le temps que le dossier se resolve il va falloir attendre encore 6 mois !!! Vous n'avez pas honte la carsat de laisser des gens avec des petites retraites sur le carreau pendant un an a cause D'ERREURS QUE VOUS AVEZ FAITES ??? je n'ai jamais vu ça, un tel niveau de nullité, c'est à presque se demander si vous ne le faites pas expres. Honte à vous !!!!!!!@

1 étoile juste pour le temps passé par l'agent au téléphone; Malheureusement aucune aide m'a été apportée concernant ma demande et, pire, il n'est même pas possible de prendre rendez-vous avec une personne compétente. Service administratif totalement nul et inutile, et je ne parle pas des personnes à l'accueil téléphonique qui vous prennent de haut et répondent de façon désagréable!