CITEMETRIE ÎLE DE FRANCE - Yvelines

Mme Haddaoui s'est montrée extrêmement efficace et réactive dans la le traitement du dossier de notre copropriété de Maurepas. Son professionnalisme nous a permis, et ce malgré de nombreuses embûches, d'arriver au bout de l'aventure et de pouvoir toucher subventions collectives et individuelles. Merci encore !

“Très bon accompagnement pour mon dossier MaPrimeAdapt’. Équipe sérieuse, réactive et à l’écoute. Les démarches ont été simples grâce à leur aide. Je recommande !” Merci à Me KHADIJA AKENFAR.

Je tiens à remercier tous les intervenants et en particulier Mme Akenfar, avec qui j'ai été le plus en contact, pour l'accompagnement de bout en bout du projet, la réactivité des échanges et le professionalisme. Les interlocuteurs ont été d'une grande aide pour mener à bien le projet car le parcours est assez long, entre le dépôt du dossier et l'achèvement des travaux. Merci à toutes et à tous.

Nous sommes très contents d’avoir été accompagnés par Mme Haddaoui et Mme Makosso dans l’obtention de la subvention pour nos travaux de rénovation énergétique. Elles ont fait preuve d’un grand professionnalisme, toujours disponibles, réactives et à l’écoute tout au long du dossier. Grâce à leur accompagnement, malgré un dossier assez complexe, nous avons pu obtenir une aide financière importante, sans laquelle la rénovation de notre maison n’aurait probablement jamais pu voir le jour. Nous recommandons vivement Citémétrie sans hésitation.

Bonjour , nous avons été très satisfait pour votre accompagnement sur toute la durée de la procédure avec professionnalisme et courtoisie !je recommande cette Societe .

Accompagnement et gestion de l'ensemble du dossier de subventions qui a permit d'aboutir à une rénovation réussite de notre bâtiment en fin 2025.L'ensemble a été traité de manière professionnelle avec réactivité, gestion administrative et surtout optimisation des subventions pour avoir la meilleur perfo économique.Tout cela en reviens à Mme Zineb H. en tant que représentante de citemetrie qui nous a accompagné tout le long de ce projet de renovation jusqu'à obtention des subventions ,encore un grand merci à elle et l'ensemble de son équipe . Je recommande fortement Citemetrie pour tout vos projets et rien n'est impossible même les copro à revenu modeste comme la nôtre. de la part du president du conseil syndical

Nous n'arrivons malheureusement pas à percevoir le reste de l'aide qui nous est due... Par téléphone, Citémétrie nous dit qu'il faut envoyer des mails. Mails qui restent sans réponse à la fois pour ceux adressés à Citémétrie et à la fois, ceux adressés à l'Anah via la messagerie de notre compte "Mon projet" sur leur site... Il est bien dommage qu'en tant qu'accompagnateur vous ne puissiez pas venir en aide aux foyers qui attendent leur paiement (sachant que nous sommes dans la catégorie "bleue" donc revenus très modestes). Edit : paiement enfin reçu mais il est fort déplorable d'avoir attendu autant de temps et surtout, de n'avoir jamais eu de retour de votre part. Nous pouvons comprendre que des problèmes indépendants de votre volonté aient eu lieu mais nous avons plus de mal avec nos mails/appels restants sans réponse.

Je prends note de votre réponse, mais elle ne correspond pas à notre vécu. La fermeture de la plateforme n’explique ni les délais anormalement longs avant le dépôt du dossier, ni les difficultés répétées à joindre notre interlocutrice, ni surtout le fait que le dossier ait été refusé par l’ANAH pour des pièces non conformes alors même que vous garantissiez un dossier « irréprochable ». Mettre en avant des dysfonctionnements nationaux ne retire pas votre responsabilité dans la constitution et le suivi du dossier. En tant qu’organisme spécialisé et mandaté pour accompagner les particuliers, vous étiez précisément censés anticiper ces contraintes administratives et sécuriser le montage du dossier. Quant au recours, il nous a été évoqué tardivement, après des mois d’attente, alors que la confiance était déjà fortement entamée et que le préjudice en temps, en énergie et en argent était réel. Notre frustration ne vient pas d’un simple aléa administratif, mais d’un accompagnement que nous jugeons insuffisant, d’un manque de réactivité, et d’un résultat final nul malgré des promesses de qualité et d’expertise.