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CO Hôte Conciergerie La Grande Motte

Consultant · La Grande-Motte (34)

4,5 73 avis Google
CO Hôte Conciergerie La Grande Motte — Consultant

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À propos de CO Hôte Conciergerie La Grande Motte

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Avis clients (73)

Avis Google
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73 avis
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C
Coralie Daudet Google

J'ai signé un contrat avec cette conciergerie d'octobre 2022 à avril 2023 pour gérer mon appartement en location. L'appartement a été beaucoup loué et abîmé par les locataires sans que la conciergerie ne le remarque et n'en fasse état. Par deux fois la conciergerie n'a pas fait le ménage après le départ des locataires (je suis arrivée dans mon appartement sale, avec le linge des locataires et les poubelles des locataires). J'ai envoyé un courrier recommandé pour mettre fin au contrat suite à la vente de mon appartement et là aucune nouvelle de la conciergerie. Personne ne m'a répondu. Mes clés, mes draps ainsi que la télécommande du garage ne m'ont jamais été rendues. J'ai du changer les serrures avant la vente. J'ai déposé plainte à la gendarmerie de la Grande-Motte. Je déconseille fortement cette conciergerie.

Réponse du professionnel : Chere propriétaire, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons tout d'abord à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la gestion de votre appartement. Nous comprenons totalement votre frustration et nous souhaitons vous informer des mesures que nous avons prises pour résoudre cette situation. Tout d'abord, nous tenons à préciser que lors de cette période, je me trouvais aux Canaries et j'ai été informé de cette situation trop tardivement. Je comprends votre mécontentement concernant les problèmes de propreté et les oublis relatifs aux départs des locataires. Nous avons identifié les erreurs qui ont été commises et nous avons pris des mesures pour remédier à ces problèmes. Dans un souci de dédommagement, j'ai personnellement demandé l'annulation de votre dernière facture propriétaire afin de compenser les désagréments que vous avez subis. Nous tenons à vous assurer que les personnes responsables de cette situation ne font plus partie de notre entreprise. Nous avons pris des mesures disciplinaires appropriées et nous avons renforcé nos processus internes pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Concernant la restitution de vos clés, draps et télécommande de garage, nous comprenons l'importance de ces éléments et nous regrettons qu'ils ne vous aient pas été rendus. Nous vous invitons à nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à cette situation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer notre service. Nous comprenons que vous puissiez ne pas recommander notre conciergerie après cette expérience négative, mais nous espérons que vous reconnaîtrez nos efforts pour résoudre ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
S
Salwa Berthier Google

Nous avons passé un très bon séjour avec ma petite famille. Le service était irréprochable. Accueil aimable, appartement propre et bien situé et accompagnement et communication facile. Je recommande

Réponse du professionnel : Salwa vous serez toujours la bienvenue !
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Jolantha Eschrig Google

Absolutely horrendous service. Apartment was not clean, light were not working and coffee machine neither. Concierge was very rude when asked to fix these issues. In the end, she only took care of the coffee machine and left the remaining problems to us. She did not show up at the agreed time of giving the keys. We left the keys in the apartment to catch our train and when we called to ask if she found them alright she had still not arrived to the apartment and hung up on us. Afterwards we got a nasty review from her lying about everything. I have never had a worse experience with concierge services in my life!! Service absolument horrible. L'appartement n'était pas propre, la lumière ne fonctionnait pas et la machine à café non plus. Le concierge était très impoli lorsqu'on lui a demandé de résoudre ces problèmes. Au final, elle ne s'est occupée que de la machine à café et nous a laissé les problèmes restants. Elle ne s'est pas présentée à l'heure convenue de la remise des clés. Nous avons laissé les clés dans l'appartement pour prendre notre train et quand nous avons appelé pour lui demander si elle les avait bien trouvées, elle n'était toujours pas arrivée à l'appartement et nous a raccroché au nez. Ensuite, nous avons reçu une mauvaise critique d'elle mentant à propos de tout. Je n'ai jamais eu une pire expérience avec les services de conciergerie de ma vie !!

Réponse du professionnel : Votre avis est un simple mensonge et vous le savez. Un Accueil de qualité et un logement parfaitement propre, comme pour tous les voyageurs que nous recevons. Vous faites partie des personnes qui lmaissent un mauvais avis pour la simple et bonne raison que nous sommes intervenu sur votre dépôt de garantie à cause des équipements cassés pendant votre séjour, de l'état d'impropreté dans lequel vous avez laissé les lieux. Je ne parle pas du fait d'avoir été jusqu'au 13 personnes dans un logement réservé pour 8 personnes. Vous n'avez respecté, ni la personne qualifiée qui vous a gentilment accueilli, ni les équipements de la maison, aucun merci pour la bouteille de champagne et les profuits locaux que nous vous avons offert. Votre avis est une simple,vengeance car vous n'avez pas eu gain de cause auprès d'AIRBNB et de votre organisme bancaire auquel j'ai fourni les preuves. Vous avez accepté les conditions de réservations précisant que toute dégradation sera facturée pour le compte des propriétaires dont les logements les ont subi. Vous devriez avoir honte de votre attitude Madame. Esperons que d'autres proprietaires n'auront pas à subir votre comportement inacceptable
c
cyril bouis Google

Nous recommandons très favorablement. Nous venons de mettre en gestion notre appartement par le biais de CO HÔTE CONCIERGERIE et nous pouvons vous confirmer qu'il y a de la réactivité, du professionnalisme, du conseil et de l'écoute de la part de Mike. Un grand merci aussi à Nadia qui a géré départs et arrivées avec grand professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci CYRIL, c'est un plaisir de travailler avec vous !
E
Esther Szmikowski Google

Si vous cherchez l’appartement idéal, je l’ai trouvé pour vous après 11 années ou je viens à la Grande Motte en Avril. Le service Conciergerie trés bien. Appartement bien plus confortable que la moyenne juste entre pinède et 7 m de la plage, beaucoup plus tranquille. Dans l’appartement TOUT pour bien passer les vacances (des jeux de plages pour enfants, aux jeux plage pour ado et pour adultes). 2 lits de 160, espace confort 2 balcons dont un totalement privé. Mieux que les « boites appartement » à 3 m de la plage dans l’agitation et sans l’odeur de la pinède de la réserve naturelle à 50m de l’appartement. Recommande vivement.

Réponse du professionnel : Esther merci pour votre confiance, vous serez toujours les bienvenus à La Grande Motte
O
Olivia ERBA Google

Complètement déçu. Appartement pas du tout à la hauteur du prix et du descriptif. Les photos correspondent à l’appartement seulement elles sont trompeuses, l’intérieur est défraîchi, pas d’eau chaude, vu mer mais au 1er étage… c’est un vieux studio et non un appartement fastueux. Cependant Corinne la concierge est une personne très sympathique.

Réponse du professionnel : Ici c'est la conciergerie que vous évaluez, et non pas l'appartement, ceci étant, nous avons fais le nécessaire auprès de la propriétaire afin d'améliorer quelques points. Le logement à la Marina n'est pas un studio dans la mesure ou il y a une chambre de 10,5 mètres carré, c'est bien un T2. Dommage car ici c'est Corinne que vous évaluez (La Conciergerie)
G
Guillaume Gasc Google

Nous avons passé un super week-end dans ce logement.Très pratique car situé à quelques pas de la plage. L'appartement est équipé avec tout le nécessaire (manque juste un fer à repasser :) ). Un grand merci à Corine pour son accueil ! On recommande +++

Réponse du professionnel : C'était un plaisir de vous accueillir à La Grande Motte, Mike de Co Hôte Conciergerie
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Wafaa Lahmar Google

Je recommande Conciergerie Co Hôte la grande motte ! Mille merci j’ai passé un excellent séjour, appartement au top avec vu sur le lac cuisine américaine coup de cœur très bien agencé. Nathalie nous a très bien accueilli chaleureuse et professionnelle 10/10 ! Toute nos attentes étaient au rendez-vous grâce à vous et nous reviendrons c’est certain ! Mike a organisé notre arrivée pour faciliter notre petit séjour juste à déposer nos affaires et profiter pleinement. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonsoir Wafaa c'était un immense plaisir d'avoir répondu à vos attentes ! Vous serez toujours les bienvenus à La Grande Motte

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