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sandra fellous Google
Annule les billets des passagers. 7000 euros à rembourser + Préjudices subis. Société à éviter si vous ne voulez pas faire fuire vos clients.
Réponse du professionnel : Madame Fellous,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, EXELCIA fournit aux compagnies aériennes une solution numérique de gestion des réclamations. Nous n’intervenons ni dans la politique commerciale, notamment l’annulation ou le remboursement des billets, ni dans leur communication auprès des passagers.
Bien que votre demande ne relève pas directement de notre responsabilité, nous avons transmis votre mécontentement à la compagnie aérienne concernée afin qu’elle puisse en prendre connaissance.
Nous espérons que votre situation trouvera rapidement une issue favorable.