EXPERTISE & CONCEPT LE HAVRE

Remplacement du bouclier arrière sur notre véhicule. Travail réalisé correctement. Seul bémol, un délais de 2 mois et demi d'attente entre la prise de rendez vous et la réalisation. Accueil sympathique de la part du personnel.

Très bon suivi ! Rien à redire ! Expertise effectuée dans « Les règles de l’Art » !

Félicitations à Expertise & Concept Le Havre pour leur efficacité leur rapidité dans le traitement de l'accident que j'ai subi début mai et la souplesse dont ils ont fait preuve concernant le lieu et le choix du réparateur qui n'était pas celui prévu initialement.

En temps et en heure le contrôle a été fait et nous avons obtenu le dossier complet sur mon site internet. Parfait.

Merci à l’expert Jean-baptiste Langlois pour son travail remarquable. Grâce à son professionnalisme, j’ai pu récupérer ma voiture en parfait état. Je recommande vivement ce cabinet. Madame Bellette.

Très bon contact, prise en charge rapide, organisation simple.

Très bien pour être tenu au courant des expertises et réparations Merci

Expert laxiste et peu sérieux. Ne prend pas connaissance de es dossiers, ne prend pas connaissance des documents envoyés par l'assurance, des remarques des partenaires agréés ni des dossiers de photos envoyés par le client. Il arrive en expertise sans avoir préparé ses dossiers. Et surtout ne se remet pas en question.

Venue de l'expert très rapide en 3 jours ouvré. Conclusion rendu le lendemain de son expertise. Cabinet très efficace.

J'ai été très désagréablement surprise de me voir refuser la réparation de mon pare-chocs arrière, sous prétexte qu'il présentait un choc antérieur sur une autre partie de celui-ci. Devant la mauvaise foi de votre expert et son incompétence, j'ai préféré changer d'assurance, où j'étais depuis plus de trente ans sans aucun sinistre déclaré, pour éviter de me retrouver, à l'avenir et peut-être pour des cas plus graves, devant des gens aussi partiaux et/ou malhonnêtes. Cordialement, AMC

Merci d'avoir bouclé le dossier d'expertise en peu de jours et merci a la charmente secrétaire de concept le havre qui m'a bien aidé.jc boury

Cabinet d’expertise au top très réactif et à l’écoute je recommande

si vous voulez avoir affaire avec des experts qui connaisse pas grand chose vous pouvez y aller

Aucun contact avec l'expert ne veut pas payer le garage pour refaire mon feu arrière car le garage arrive pas a l'avoir en neuf ducoup sa fait deux mois j'attend un retour et rien ma voiture a toujours pas etait réparer a ce jour

Excellente prestation. Les + : Rapidité d’exécution Très bonne communication Rapport clair et détaillé

expert, à l’écoute et très professionnel. Les explications sont claires et le travail est sérieux. Je suis satisfaite, merci !

Nous avons eu affaire à EXPERTISE & CONCEPT LE HAVRE (mandaté par l’assurance) dans le cadre d’un accident de voiture où je suis 100% victime, à cause d’un chauffeur alcoolisé. Malheureusement, la voiture a été estimée au plus bas nous laissant à perte et en difficulté pour racheter une voiture. L’expert nous a simplement répondu que c’était comme ça et qu’en fouillant bien, nous pourrons retrouver une voiture mais faut aller vite car ça part très vite. Nous avons tenté de joindre l’expert en charge de notre dossier mais nous avons jamais été rappelé comme nous l’indiquait la secrétaire. Nous avons également fait des mails, aussi sans réponse. Au téléphone, l’expert nous avais indiqué une somme et au moment de valider le dossier, ce n’était pas le même montant. Je ne recommande donc absolument pas, et je remercie l’expert de nous mettre en difficulté.

Wroom ; c'est tres bien . Trés satisfait globalement . Seule remarque : un peu long pour fermer le dossier , on est passé à autre chose , et beaucoup d'informations successives , meme plusieurs dans une seule journee , difficile à suivre ?

Très satisfait l’expert Il est vraiment à l’écoute et fait son travail. Sérieusement, je le remercie

Très déçu. J'ai reçu le rapport après les réparations ...Je n'ai pas compris pourquoi mon pare-choc arrière ne pouvait pas être pris en charge par le sinistre précédent où je n'étais pas responsable. Le pare-choc n'avait pas été abîmé dans le sinistre récent ...

Aucun échange.... Expertise en distanciel sur photos... 1er devis 350 euros... Chose que j'ai refusé.😅.. 2 ème estimation pour la réparation carrosserie.... Dans les 1500 euros... 😏 ÇA va faire vieille bique... Où est il le temps où nous avions de vrais échanges avec de vraies personnes qui se deplacaient vraiment.....

Bonjour fuyez demandé un autre expert que mr duval Sébastien sinon vous allez perdre beaucoup comme plusieurs avis mr duval me fais perdre 400e pour ma 207 qu'il estime par rapport à l'argus (alors qu'elle étais en bonne état tous options toit ouvrant électrique climatisation crochet d'attelage etc) Sa version "il en trouve sur le marché a ce prix là " NON NON désolé peut être dans un autre pays mais pas en France. Vous pouvez lui apporté la preuve mais s'en moque totalement et fais son petit dossier a lui. Mais je vais pas en rester là. Mr Lerouge

Voiture gardée garage Mary automobile du 14 octobre au 6 novembre. Voiture prise en charge à partir du 21/10 soit disant pour attendre la valise, qui finalement n'a pas été branchée... Côté mécanique 7 jours pour changer l'alternateur et 2 courroies avec prêt de voiture à mes frais (alors que la voiture était démontée côté carrosserie), bonne négociation auprès de Renault pour avoir une prise en charge et alléger ma facture.Côté carrosserie 10 jours mais gros travaux, bon résultat final. Personnels rencontrés en direct sympa. Le Mr à la location de voiture est tout seul pour gérer tout et être face aux clients, il est sympa et donne des conseils utiles, même s'il est débordé, il mériterait d'être 2 à ce poste, pour moins d'attente pour le client et un bien être au travail pour lui. J'ai eu 2 RDV qui à chaque fois m'ont fait perdre 1h30. Mauvaise communication entre les différents services qui font perdre du temps à tous.

L'accueil très chaleureux, l'écoute, la réactivité et le professionnalisme sont les caractéristiques de cette équipe à laquelle j'adresse mes vifs bravos.

Expertise rapide après date de déclaration du sinistre. Rien a dire d’autre pour ma part, l’avis du garage m’intéressait également.

Lieu que je connais pour y être allé quelques fois suite à des sinistres véhicules ; toujours un accueil sympathique et décontracté, expert compétent et empathique.

Très bonne évaluation des dommages qui a été remise à jour au fil des réparations. Donc très bon suivi de votre part, tout est parfait!

Delai trop long pour faire les travaux une fois le véhicule démonté dix jours d attente soit 2 mois et demi depuis le sinistre Attente de l accord de l expert 4 déplacements de l expert C est beaucoup Pourquoi ne pas voir toutes les réparations Au premier démontage ? Satisfaction moyenne d où 3 etoiles

Bilan mitigé. Rien à dire sur la qualité d'accueil par téléphone ou au cabinet directement. Par contre, Monsieur DUVAL Sébastien n'a pas été des plus compétents afin de gérer mon dossier. Il a sous évalué la valeur de mon véhicule avec des arguments qui ne tenaient pas la route (pas le même moteur ni le même niveau de finition). Même en lui apportant des preuves de sa mauvaise estimation, il a dans un premier temps refusé de revoir sa copie puis a augmenté son estimation de 500 euros ... J'ai du faire intervenir le service expert de mon assurance qui, après avoir vu mes arguments, a demandé à Monsieur DUVAL de refaire une autre estimation à la hausse. Il est dommage d'en être arrivé là et d'avoir perdu du temps ... Néanmoins, il a toujours été réactif lors de nos échanges et aux demandes de l'assurance.

Cabinet très professionnel ,grande compétence dont je n'ai qu'à me louer.Surtout ne changer rien et bonne continuation

Très rapide et efficace. Véhicule brûlé entièrement, en 2jrs tout était régler, estimation faite et juste. Papier envoyé dans la journée. Ils ont regler les problèmes qu'il y avait entre l'assistance et le garage. Merci à expertise & concept le havre

A fuir estimation d un véhicule neuf sur le bon coin au lieu de prendre sa côte argus obligé de demander une contre expertise et depuis 4 mois nous sommes sans véhicule et devons payer 6000 € d estimation en moins de notre poche alors que mon mari n était pas en tort....et depuis aucune communication on nous reçoit pas même au téléphone une chose est sûr dernière expertise chez eux.

Très déçu que mon parchoc n'es pas était remplacé, comme prévu par le garagiste . Une seul moitié du parchoc a été repeint alors que l'autre moitié était en mauvaise état . Il s'agissait d'un précédent, mais la logique aurai voulu une demande de la part du garagiste pour refaire la totalité... Ce que j'aurai fait bien évidemment...

Notre véhicule a était réparé cas moitié au bout de 4 mois immobilisé au garage avec à plusieurs reprises faire l'intermédiaire entre le garage et l'expertise car il disent que mon véhicule n'est plus au garage après il l'on retrouvé ect.. plusieurs factures enfin .

9 mois de réparation et d'expertise,..... Inadmissible, l'expert passe et repasse, et doit repasser...et repasse....on ouvre une porte et on repasse...etc...doit t'on commander une piece neuve..etc...Renaud dit oui, l'expert pas d'accord.....aucune nouvelle...bref, mauvaise période a vivre face à ce laxisme.

Cette pièce changée aurait donné les 5 étoiles ainsi que quelques finitions de nettoyage dont des coulures de vernis que j’ai eu avec une carte style crédit et un peu d’essence F.

Service atelier impeccable rien à signaler travail pro. En revanche le service clientèle pour la voiture de prêt 0 plus 1h d’attente pour repartir sans voiture en sachant que voiture a été immobilisé trois jours.

Jusqu'à la fin des travaux rien de particulier à dire. Par contre, le rapport d'expertise est resté coincé, pourquoi ? pas de réponse. En relançant la MACIF afin de savoir où en est le règlement des travaux, nous apprenons qu'ils ne sont pas en possession du rapport, deux semaines et demie après, donc le paiement ne peut pas être débloqué. .... Navrant !

Une catastrophe ! Un expert qui ne voit pas l'étendue des dégâts : du coup, véhicule immobilisé deux mois (merci beaucoup pour ma fille handicapée que je ne pouvais plus véhiculer !). De plus l'expert envoie le rapport d'expertise avec 3 semaines de retard à l'assurance (paiement au garage fait le 26 juillet, rapport reçu le 16 août par l'assurance) et le remboursement ne se fera donc que d'ici quelques jours. Mes vacances, sans argent, ont été très difficiles ! Merci encore ! Je suis très en colère mais cet avis ne changera certainement rien !

Très satisfaite de tout ce qui a été fait, suivi du dossier impeccable, il n'y a que des points positifs ,ma voiture(clio 2) qui avait été très détériorée pour un vol de phares avant a été totalement réparée. J'ai été avertie à chaque étape de l'avancement du dossier 👍👍👍