Faro Barcelona Showroom à Paris

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation. Permettez-nous de vous apporter quelques précisions. Notre showroom est principalement dédié aux professionnels — architectes, décorateurs et installateurs — et les rendez-vous sont organisés en fonction de cette priorité, notamment lors des périodes de forte activité comme le mois de juillet, durant lequel nous faisons face à un volume très important de demandes et de sollicitations. Nous aurions dû vous informer plus clairement de ce contexte dès le départ, et nous vous présentons nos sincères excuses à ce sujet. Cela étant dit, nous regrettons que vous vous soyez déplacée sans avoir reçu de confirmation ferme de votre rendez-vous, et que cette situation n’ait pas été suivie d’une communication de notre part. Ce manque de réponse n’est pas à la hauteur de nos standards, et nous en prenons bonne note. Nous vous invitons à découvrir l’ensemble de notre collection dans notre catalogue en ligne. Nos produits sont également disponibles sur les principales marketplaces ainsi que dans de nombreux magasins spécialisés en éclairage. Si vous préférez vous rendre dans un point de vente physique, nous serons ravis de vous recommander un revendeur situé près de chez vous ; il vous suffit de nous écrire par e-mail en nous indiquant votre localisation. Cordialement, L’équipe Faro Barcelona

Réponse du professionnel : Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre showroom est avant tout un espace dédié aux professionnels — architectes, décorateurs et distributeurs — qui travaillent avec des dossiers techniques permettant d'avancer concrètement sur les projets. Dans votre cas, comme nous en avions discuté lors de votre visite, nous attendions les plans DWG nécessaires pour pouvoir vous accompagner de manière efficace et personnalisée. Sans ces éléments, il nous est difficile de proposer une sélection adaptée ou d'établir les documents souhaités. Cela dit, nous entendons votre frustration face au manque de suivi de notre côté, et nous en prenons bonne note. La qualité de la relation avec chacune des personnes qui franchit notre porte — quel que soit le contexte du projet — est quelque chose que nous prenons au sérieux. Si votre projet avance et que vous disposez des éléments techniques nécessaires, nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Faro Barcelona

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton avis ! Nous sommes ravis de savoir que ton expérience a été positive. Nous espérons te revoir bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, Alexandre !

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite et votre gentil commentaire, Michaël ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre showroom à Paris !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊 Nous sommes toujours ravis de pouvoir offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom à Paris !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis de savoir que le service et le produit ont répondu à vos attentes.