Floating Point Audio

Commande jamais reçue, la boutique refuse de me rembourser. Une plainte a été déposée.

Excellent service et renseignements, je les ai contacté plusieurs fois pour des questions concernant l’achat d’enceintes Barefoot et ils ont toujours été très réactifs et disponibles ! Une fois l’achat effectué la commande a été livrée en 24h. Une entreprise sérieuse et humaine qu’il faut absolument préserver avant que les géants du web n’aient le monopole !!! Merci Floating Point Audio 🙏

J'ai acheté chez eux des barefoot footprint, comportement détestable et hautain au téléphone, mais bon matériel néanmoins.

J'ai eu le malheur d'acheter un micro auprès de cette société sans préalablement avoir consulté les commentaires sur Google: bien mal m'en a pris... En lisant tous les commentaires négatifs présents sur la fiche de cet établissement, je peux vous dire qu'ils sont le reflet QUASI-EXACT de l'expérience malheureuse que j'ai eue avec l'hurluberlu qui tient cette société. À des fins de respect de sa vie personnelle, je tairais volontairement son nom mais il mériterait volontiers d'etre divulgué tant son attitude a été IMBUVABLE, INCORRECTE et proprement ABJECTE ! J'ai acquis un micro de la gamme VanGuard V13 en Juillet 2023 auprès de cette société. J'avais payé en ligne mon achat puis suis venu le récupérer directement sur place sur leur péniche située à Puteaux. Soit dit en passant, lorsque je suis venu en personne le récupérer, le patron de cette société s'était déjà montré quelque peu désagréable et surtout pas très avenant lors de la remise de mon matériel mais je n'y avais pas prêté garde... Quelques temps plus tard, ne parvenant plus à faire fonctionner mon micro, j'ai contacté par mail cette société et ils m'ont indiqué un modus operandi afin de tester moi-même le micro, chose que j'ai faite mais mon micro ne fonctionnant toujours pas, j'ai dû recontacter cette société afin de leur faire part du problème rencontré et là, le gars me répond qu'il faut renvoyer tout le coffret contenant le micro par voie postale en Colissimo... Ayant déboursé plus de 900,00 € pour l'acquisition dudit micro, je me voyais très mal renvoyer ce micro qui est quand même un matériel de précision, par la poste donc je refuse et leur indique que s'il le faut, je ferai l'effort de me déplacer moi-même afin de le leur déposer en mains propres. Le gars n'avait pas l'air content de ma réponse et me répond sur un ton toujours très désagréable qu'il faut les appeler le jour où je voudrais passer afin de leur indiquer l'heure exacte de mon passage: Bizarre pour une société qui affiche pourtant sur son site internet des horaires d'ouverture en continu allant "de 10h à 18h du Lundi au Vendredi"... Sur ce, je me déplace jusque là-bas pour déposer mon micro défectueux et quelle ne fut pas ma surprise d'être reçu par ce monsieur d'une façon extrêmement désagréable, ni bonjour, ni rien, zéro politesse. Je lui confie mon micro et il me dit qu'il va me facturer juste pour effectuer le diagnostic en question. Je ne sais pas si vous imaginez, on ne parle même pas d'une réparation éventuelle, j'attendais simplement de leur part qu'ils me disent ce qui cloche dans mon micro, le gars me répond "on va vous facturer" sans même me donner une petite idée du prix en question... Donc déjà leur site internet communique sur un soit-disant "Service Client", je vous laisse juger par vous-même de la qualité du service en question et surtout de l'accueil plus que chaleureux qui vous sera réservé !!! Je le quitte donc pas très à l'aise, puis je n'ai plus du tout de nouvelles... J'ai dû envoyer plusieurs mails pour avoir des nouvelles de ce soit-disant diagnostic qui n'est finalement jamais venu et cette mascarade a duré du 9 septembre au 16 septembre de cette année, date à laquelle j'ai dû me déplacer à nouveau pour récupérer mon micro, ET NON SANS MAL ! Puisqu'à chaque échange par mail ou par téléphone avec cet individu, cela s'est soldé par des remarques, des critiques incessantes et des pics absolument puérils et inutiles si ce n'est de m'avoir fait regretter amèrement cet achat auprès de cette société... À un moment donné, j'ai dû appeler moi-même pour hausser le ton et lui dire d'arrêter ses remarques débiles envers les personnes qui ont eu le malheur de se retrouver clients de sa société. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai pu enfin récupérer mon matériel, et malheureusement au point initial, c'est-à-dire sans aucun diagnostic ni réparation effectués... Donc pour ceux qui veulent économiser leur temps et surtout préserver leurs nerfs, gardez votre argent et trouvez une autre adresse car dans le cas contraire, vous le regretterez amèrement comme c'est mon cas...

Ce qui est marrant lorsqu'on lit les avis sur cette société, c'est la disparité et l'écart de notation entre un nombre non-négligeable de clients qui disent absolument tous la même chose: à savoir que ce type est détestable et que sa façon de traiter ses clients est humiliante, hautaine, etc... et le nombre d'avis extrêmement favorable qui apparaissent subitement pour contrer ces avis et qui, on l'a bien compris, sont évidemment le fait d'amis ou de relations complaisantes. Ce que je peux vous dire en tout cas, c'est qu'effectivement, ayant moi-même passé deux fois commandes auprès de cette société, bien mal m'en a pris puisque leur accueil est toujours aussi désastreux et que je me demande encore comment j'ai pu revenir pour passer une seconde fois commande auprès d'eux. Le matériel commercialisé est certes, globalement de bonne qualité, mais le patron de cette boite est un personnage absolument abject, à un point où l'on se demande s'il est normalement constitué ou s'il n'a pas un problème d'ordre mental pour traiter ainsi ceux qui ont pourtant été ses propres clients... Quant aux réponses qu'il donne en traitant ostensiblement ses clients de "menteurs" pour avoir soit-disant posté de "faux avis" sur Google, elles sont toujours les mêmes et évidemment ses accusations ne tiennent pas puisque si tel était effectivement le cas, ces derniers ne seraient pas si nombreux à abonder dans le même sens et surtout en donnant TOUS une description quasi-identique de cet odieux personnage et de la façon dont ils ont été accueillis sur place ou par téléphone...

Du sérieux. Envoi soigné et même reçu avant à ce quoi je m'attendais. Sélection méticuleuse d'un professionnel passionné, même jusqu'au simple câble, vous pouvez acheter tout ce que vous trouverez dans cette boutique les yeux fermés à un prix imbattable (je n'ai pas trouvé moins cher). Quant au service client, une réponse rapide et claire, très pro ! Malgré mon statut d'idiophile amateur, j'ai eu l'impression d'être traité comme un pro, sans distinction particulière ou même l'impression d'être pris de haut (comme le suggèrent certains). Le dialogue fut très cordial et précis, la connaissance des produits proposés est passionnée et sans aucun doute. Du fait de son ouverture, je n'hésiterai donc pas à poser des questions, tel qu'il me l'a proposé lors de notre discussion enrichissante. Très pro, des délais aux conseils, service de grande qualité à prix imbattable. Merci beaucoup Floating Point Audio ! Je parlerai de vous. À la prochaine !

Mon expérience avec floating point audio s’est déroulée en plusieurs étapes. J’ai d’abord sollicité leurs services pour des enceintes de monitoring Barefoot et j’ai eu la chance d’être accueilli par Ramine qui m’a octroyé un accompagnement de qualité. J’ai tellement apprécié sa disponibilité, sa pédagogie et sa patience que plus tard , lorsque j’ai voulu acquérir des périphériques analogiques Wes audio j’ai saisi immédiatement l’occasion de les commander dans la boutique. J’ai reçu rapidement mon matériel parfaitement emballé et je me suis empressé de le brancher pour l’essayer. Une erreur de routing a entravé le bon fonctionnement de l’une des périphériques et j’ai immédiatement contacter Floating Point Audio. Une nouvelle fois, Ramine m’a accompagné en prenant le temps de reprendre avec moi chaque étape de ma chaîne de routing pendant plusieurs jours jusqu’à que l’on identifie le problème (mon erreur) et grâce lui, tout fonctionne parfaitement. C’est assez rare d’obtenir un tel suivi et de surcroît par une personne qui connaît aussi bien le traitement du son et les machines analogiques . D’une manière générale, dans d’autres enseignes reconnues de vente matériel audio sur le net, je me suis souvent retrouvé à conseiller les vendeurs que j’avais initialement contacté pour un renseignement. Mais chez Floating Point , l’expérience est totalement différente, lors de mon dernier échange avec Ramine, j’avais limite envie de le solliciter pour parachever ma formation dans le mastering.. Bref Je recommande vivement cette boutique et compte bien y retourner bientôt pour acheter mon convertisseur Burl ! HK

Contrairement à certains avis négatifs, l'équipe de Floating Point a été très cool avec moi, ils ont pris leur temps pour répondre à mes questions et j'ai pu avoir les conseils et le service de qualité que j'attendais pour l'achat de mes Barefoot Footprint01, je recommande vivement!