Fulgoni

Difficile de dire du mal quand le service est si mauvais. Un cas d'école. Au téléphone, une standardiste qui fait son possible pour répondre à la demande alors que l'administration ne suit pas, sur le terrain des techniciens sans esprit d'initiative mais souriants (c'est déjà ça). Bref, une entreprise qui fait honte à la profession.

Sur le terrain ; franchement, le rendez-vous s’est bien passé, ponctualité de l’heure et service rendu, bien expliqué et surtout bien conseillé ; intervention de haut niveau, franchement rien à dire. Pour ce qui est également de l’accueil, le plus important en question de paniques, de soucis et d’incidents, je tiens énormément à rendre hommage à Mme PRIETO Jilian , une femme de haut niveau , responsable , digne de bonne gestion , je la remercie du fond du cœur pour le soutien apporté durant cette panique et crise et cet incident . je tiens à saluer le courage et la sagesse de cette femme honorable *Mme PRIETO Jilian* dont je lui serai reconnaissant toute ma vie . Une femme qui à su m’apporter un explicatif, une assurance et une garantie de paix durant le temps que le technicien interviendra , chose qui est assurée bien sûr . Mme PRIETO Jilian , je vous remercie pour tout ce que vous faites auprès Fulgoni . Toute ma reconnaissance et ma gratitude et surtout pour Mme PRIETO Jilian . Portez-vous bien . Que Dieu tout puissant vous bénisse et que vos jours soient bonheur , paix et jasmins. Un honneur pour Fulgoni Company d'avoir une gestionnaire telle que Mme PRIETO Jilian , Alléluia. Mes respects et mes salutations .

Nous sommes sans eau depuis plus de 10 jours. Impossible d'avoir des informations par téléphone, le standard est désagréable. J'envoie donc un mail pas de réponse depuis 1 semaine afin d'avoir des détails sur les pannes et interventions à venir C'est scandaleux de laisser un immeuble dans de telles conditions Les techniciens ne viennent pas une fois sur 2 pendant les astreintes, ni les jours de grèves (travaux prévus le 18/09 nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention)

Je remercie la société FULGONI pour l'hyper réactivité de ses retours d'informations. Envoi d'un mail avec demande d'informations et réponse de la société dès le lendemain !! Tellement rare de nos jours

Entreprise à déconseiller très fortement. Déjà, les joindre relève d'un miracle : de l'attente interminable, un commercial qui ne fait que dire à quel point il est "sous l'eau", de toute évidence l'entreprise souffre d'un surplus de business. Il a fallu plus de dix appels téléphoniques afin de localiser le paiement de l'acompte (que j'ai effectué en moins de 24h, comme exigé en grandes lettres rouges dans les courriers), des appels téléphoniques supplémentaires afin de trouver un rendez-vous, et j'en passe... Sans mentionner le devis exorbitant. Après avoir enfin obtenu un rendez-vous, le technicien n'a pas jugé utile de venir avec les clés permettant d'accéder aux vannes d'arrêt de chauffage... Alors qu'il venait pour une vidange. Bref, je rejoins les commentaires précédents. Evitez.

Moins qu'une seule étoile ! Pas un plombier mais une arnaque ! Trois semaines après une demande d'intervention sur le chauffage, après avoir accepté le devis et réglé l'acompte, j'ai reçu la facture mais le travail n'a toujours pas été effectué ! A fuir à tout prix si vous ne voulez pas avoir de surprise. Jean Claude PITRA

Cela fait quelques années que notre résidence est gérée par cette sociétés et en 2021 et depuis octobre 2023, nous rencontrons des problèmes de chauffage qui ne sont toujours pas résolus: a ce jour, et après les températures glaciales, mon voisin du dessus et moi-même n'avons pas de chauffage dans nos salles de bains. plusieurs techniciens sont passés mais ont juste fait une constatation et ont demandé au voisin du dessus de "purger régulièrement". Ils ne doivent pas bien s'y connaitre car le fait de purger régulièrement crée de l'air, alors qu'il faut retirer l'air. Ne faites jamais appel à cette société, vous risquez de vous en mordre les doigts!

Je déconseille fortement de faire appel à cette société, tout simplement car il ne font absolument rien. J'ai contacté plusieurs la direction de cette société qui est totalement malhonnête et fourbe. Une fois le contrat de maintenance signé avec cette société fantôme vous n'aurez plus de nouvelles de leur part. Cela fait 9 mois qu'on les contacte pour effectuer une intervention dans la chaufferie d'un immeuble. Il vous mène en bateau au téléphone en vous promettant qu'ils vont intervenir et ne font absolument rien.

Fulgoni : à évaluer si comme nous à Paris on doit passer du fioul au gaz Résultat au top , chaufferie magnifique : Long très long mais en raison de GRDF incontrôlable car incontournables ; C’est un abus de pouvoir de GRDF : sans GRDF pas de gaz mais soit malades soit grève soit en vacances 🥱 Fulgoni sans donner de nom 5/5 malgré des aléas indépendants de l’entreprise. Conclusion : à Paris pour passer du fioul au gaz demander un devis à FULGONI Dans tous les cas il faut la présence du responsable désigné du conseil syndical Rapport qualité/prix 5/5 . Proximité des intervenants , disponibilité et réactivité . Par la suite service commercial 5/5

A éviter, je mets 1 étoile pour la compétence des techniciens qui font tout leur possible, pour le reste c'est zéro étoile; la hiérarchie ne vaut rien. pas de réactivité sur pannes signalées . Attente de devis pendant des mois. Les chargés d'affaires, les commerciaux se contentent de signer les contrats de maintenance, ensuite aucune considération pour les clients.

Personne en charge des devis incompétente. 3 semaines pour obtenir un devis, erreurs dans les produits à commander. Aucune réactivité et aucun conseil. Ils ont l’exclusivité de la gestion de mon immeuble et ils se gavent et profitent de la situation ! Équipe de mainteneur sympa et plus pro mais je ne recommande pas cette société.