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Jeremy Google
a 4 jours Nouveau 1 mois de retard minimum en passant par ce prestataire sur votre projet. Échantillonnage plutôt rapide de leur sous-traitant mais + 5 semaines pour obtenir un rapport d'étude de sol. Ça fait cher quand on se lance dans une construction quand on connaît les charges de lancement de projet. Pas de geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
Nous comprenons votre mécontentement suite au retard de votre projet et en sommes sincèrement désolés. Il faut savoir que notre plan de charge est très évolutif : le planning annoncé dans nos devis est prévisionnel. Cet aspect s’est amplifié dans la mesure où la date de votre commande est différée de 5 semaines par rapport à l’établissement du devis. Par ailleurs, la période de réalisation de la mission a recoupé le calendrier de fin d’année et plus particulièrement la période de fermeture durant les fêtes, augmentant d’autant le délai de restitution.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et prenons le vôtre en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Géotec Dijon