Groupe ERM

Réponse du professionnel : Bonjour, Si un tel incident, c’est réellement produit, nous le prenons très au sérieux. En revanche déposé un avis public n’a aucune information nous permettant d’identifier le véhicule, le conducteur ou les circonstances de l’évènement. Un simple appel téléphonique aurait été bien plus utile et constructif. Il aurait permis d’agir immédiatement de faire les vérifications nécessaires et si l’effets sont avérés de rappeler ferme les règles de sécurité au conducteur concerné. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin de nous communiquer la date l’heure et le lieu et tous les éléments permettant d’ magnifier le véhicule si la seule manière de efficacement ce type de situation. la sécurité de tous, c’est notamment des cyclistes est une priorité que nous prenons Très aux sérieux .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par certains aspects de nos services. Concernant les réserves non levées dont vous faites état, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 79 75 22 70 , pour nous préciser de quelle opération et de quelles réserves il s’agit. Il conviendra ensuite de comparer vos attentes à la liste de réserves établie et signée lors de la livraison afin de trouver une solution satisfaisante. Nous tenons à préciser que les travaux modificatifs (TMA) sont gérés par l'entreprise et le Maître d'ouvrage. En tant que Maître d'œuvre, notre rôle est de coordonner et de superviser les travaux, mais nous ne sommes pas en mesure d'intervenir sur les prix fixés pour ces modifications. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce malentendu. Cordialement La Direction des opérations