Groupe Fondasol - LYON est un établissement de la catégorie « Consultant en ingénierie » situé à Vaulx-en-Velin (69120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
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Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
3,9
16 avis
5★10
4★1
3★1
2★1
1★3
W
Willy Aucagne
Ma conclusion serait un manque d'accompagnement et de sérieux lors de sujets moins conventionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Aucagne,
Merci de nous avoir partagé votre retour.
Nous vous remercions d'avoir porté ces points à notre attention.
Engagées à vous satisfaire, nos équipes ont d'ores et déjà pris contact avec vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe Relation Client
A
Anne FERRANDON
Extrêmement dessus par la gestion de ma commande. Attendre plus de 3 semaines pour avoir un rdv malgré plusieurs relances pour ensuite avoir un delai d'un mois supplémentaire pour la date alors que la commande est payée en avance. Résultat il faut 2 mois pour avoir un rdv en ne lâchant rien sinon le délai est encore plus long.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferrandon,
Nous vous remercions d'avoir porté ces points à notre attention. La satisfaction de nos clients est notre priorité, accepteriez-vous d’échanger plus en détails avec nous ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées et votre numéro d’affaire par mail à : [email protected].
Vous remerciant par avance de votre message,
L'équipe Relation Client
M
Mathéo Gaillard
Dommage qu'il n'y ai pas 6 étoiles, vous avez bien fait d'envoyer votre fille à l'IUT1.
Y
Yvelaine BOSSÉ
Je déconseille vivement !
Le début avait pourtant bien commencé : j'étais appelée pour me prévenir du démarrage de l'étude de sol...puis après rien pendant 4 mois.
Pas un email ou un appel pour me tenir au courant de l'avancée du dossier. J'ai du appeler plusieurs fois et envoyé des mails pour savoir ou ça en était, étant tenue par des délais de mon côté.
Soit on me communiquait de fausses dates, soit, et comme par hasard, la personne en charge de mon dossier était en réunion. Et bien sûr, aucune réponse à mes mails.
Puis un beau jour, je reçois un mail automatique pour me dire que je dois verser le second versement pour obtenir le rapport. Même pas un appel, malgré les promesses "on reviendra vers vous"... !
Service client zéro!
Si vous pouvez, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées et votre numéro de commande à l'adresse [email protected] afin que nous puissions comprendre ce qui a conduit à cette situation ?
Vous en remerciant,
Le service Relation Client
T
Thierry Moinard
Très réactif sur les commandes mais délai d'exécution un peu long
Consultant en ingénierie dans les quartiers voisins
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