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Dommage qu’on peut pas mettre zéro
CONSULTANT EN INGÉNIERIE
Groupe Fondasol - METZ
Consultant en ingénierie · Ennery (57)
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À propos de Groupe Fondasol - METZ
Groupe Fondasol - METZ est un établissement de la catégorie « Consultant en ingénierie » situé à Ennery (57365). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (17)
2,7
17 avis
L
Les Mimières
Manque cruel de professionnalisme et de sens commercial a tous les niveaux
S
Stéphanie GENAY
l analyse du sol avec des demandes de plus en plus poussées ont aboutit à un retard de plusieurs mois sur le début des travaux
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Genay,
Nous vous remercions de nous avoir adressé ce commentaire.
Nos équipes sont très attentives à votre satisfaction, ainsi nous aimerions échanger avec vous au sujet de votre expérience. Nous allons prendre contact dans les plus brefs délais pour en discuter.
Nous demeurons à votre écoute à l'adresse [email protected], et vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Relation Client
s
siam Bektachi
Devis demandé pour une étude hors typologie demandé par la mairie à joindre à la demande du permis de construire. Les devis reçus par d'autres prestataires se situent entre 1200 et 2000 euros et fondasol me demande 6780 HT!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous faisons de votre satisfaction une priorité et souhaitons intervenir pour débloquer la situation.
Afin que nous puissions intervenir efficacement, nous avons besoin de prendre contact avec vous. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées et votre numéro d'affaires par mail à : [email protected] ?
Vous remerciant par avance de votre retour,
L’équipe Relation Client
G
Guillaume PRINCIPATO
Aucun contact préalable. Obligé d'appeler 3 fois pour avoir une date de rendez-vous. Investigations insuffisantes malgré les relances de demande de besoins nécessaires à la mission. (J'aurais dû l'écrire) Et pour finir mauvaise fois des équipes qui prétendent avoir demandé. Intervention finalisée avec 3 mois de retard, la moindre plus value et sans geste commercial, c'est décevant...
d
didier frulloni
Rapide compréhension de mes besoins.
G
Gérome TOSCANO
Comment dire.... si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fais. Intervention faite le 2 juillet 2021... sans prévenir, si l'ancien propriétaire du terrain ne m'appelle pas je ne suis même pas au courant qu'ils sont venus faire l'étude. De plus, les personnes qui sont intervenus ont laissé traîner le grillage sur le trottoir. Bravo le professionnalisme. Un délai de 4 et 6 semaines est annoncé. OK. Aujourd'hui 9 semaines après nous n'avons toujours rien. Nous les appelons quasiment quotidiennement et la réponse est toujours la même "je me renseigne et je vous rappelle" biensur personne ne rappelle. Ah oui dernière chose, ils sont revenus une 2ème fois sur le terrain pour refaire l'étude car ils ont sûrement perdu notre dossier, pour couronner le tout sans prévenir encore une fois et en laissant encore une fois le bordel sur le trottoir !!!!!!! BREF UNE HONTE !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous espérons que votre échange avec notre Responsable commercial vous ait apporté toutes les réponses concernant votre commande. Si nous déplorons le défaut de communication qui a malheureusement entouré votre dossier, nous vous remercions de nous en avoir alertés car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Restant à votre écoute,
Le Service Relation Client
****
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre situation. Vous serait-il possible de communiquer votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées à notre service Relation Client : [email protected] ?
Pourriez-vous également nous indiquer vos disponibilités afin que notre Responsable commercial prenne contact avec vous ?
Vous en remerciant,
Le service Relation Client
D
Delphine
JUIN 2021:Si vous n êtes pas pressés faites appel à eux.... 3 mois pour une étude de sols simple en les harcelant quotidiennement à la fin.... Suite à ce mauvais avis j ai été contactée par une personne charmante qui m a laissé ses coordonnées en me demandant de la recontacter avant notre etude G2. Ce que nous essayons de faire en vain depuis 2 semaines y compris le siège social. Idem mail envoyé reste sans réponse.....je me demande s ils ont envie de travailler et moi qui étais prête modifier en bien cet avis je me retrouve a le mettre encore plus mauvais.... peut-être serons nous enfin rappelés?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, vous serait-il possible de communiquer votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées à notre service Relation Client afin qu'il revienne vers vous ?
[email protected]
Vous en remerciant,