Hewlett-Packard France

Numéro non attribué. Le SAV de HP est tout simplement INEXISTANT ! Vest une honte !! Vraiment une marque à fuir absolument !

L'expérience d'achat en ligne la plus décevante que j'ai vécue a été avec HP. J'ai effectué le paiement le 21 novembre pour l'achat d'un PC, le site indiquait un délai d'une semaine, mais cela a en réalité pris trois semaines. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client, chaque fois on m'a demandé d'envoyer le justificatif de paiement, que j'ai fait trois fois les 21, 24 et 27 novembre. À chaque fois, le conseiller affirmait que la preuve avait été transmise au service financier, avec la réponse habituelle : "Nous attendons la confirmation du service financier concernant le paiement." Bien que le paiement ait été effectué le 21 novembre, le service n'a pas été en mesure de vérifier, même avec trois preuves. Trois semaines pour vérifier le paiement et expédier le PC. Le dernier conseiller m'a assuré que la preuve avait bien été transmise le 5 décembre, tandis que les autres conseillers depuis le 24 novembre confirmaient à chaque fois la transmission de la preuve, suscitant confusion quant à qui disait la vérité. En raison de ce retard de trois semaines, j'ai perdu deux clients en tant que freelance. Merci HP pour cette expérience décevante. Je regrette sincèrement d'avoir acheté sur votre site, et je ne recommande pas d'acheter sur le site HP.