Hydrosol Ingénierie

Réponse du professionnel : Bonjour. Je vous présente nos excuses pour cette réponse tardive, nous avons eu des soucis de connexion au compte google. Le malentendu porte sur la nature de la prestation et une demande de devis initial incomplète. Vous nous avez consulté pour concevoir l'assainissement d'une habitation individuelle, puis une fois le devis accepté et l'étude commencée, vous y avez rajouté une salle de réception de grande capacité. Cela change à la fois la nature des reconnaissances de sols à effectuer pour un projet BEAUCOUP plus conséquent qu'une habitation, mais aussi la réglementation concernée. Dans ce cadre, les textes exigent des préconisations supplémentaires, une obligation de résultats sur le traitement (et non une obligation de moyen dans le cas d'une habitation individuelle) et une étude d'incidence sur la nappe au vu de la taille de l'installation et du contexte local. Un nouveau devis correspondant à la prestation finale que vous souhaitiez vous a donc été proposé. Vous avez refusé ce devis, ce qui est votre droit le plus strict. Notre prestation s'est donc arrêtée au travail effectué. L'erreur étant humaine, un oubli de déclaration d'une salle de réception (ou d'autres éléments) dans la demande initiale est toujours possible. Le devis complémentaire est là pour réparer cet oubli et adapter la prestation aux nouveaux besoins exprimés par notre client. Cela nous semble parfaitement honnête. HYDROSOL Ingénierie