Innovex Groupe

3 mois et le dossier n’est toujours pas terminé. Le garage a fini le travail, l’expert lui est invisible. Incompétent ? Feignant ? Débordé ? Dépassé ? Je n’ai plus les mots pour qualifier ce cabinet. Impossible d’avoir une personne en direct, cela est compréhensible. Être indisponible par connaissance de leurs médiocrité cela doit être ça ! Je ne sais comment les assurances continuent de passer par ce cabinet… l’argent peut être, l’appel d’offre qui passe devant la qualité.. ce monde devient fou 🤷🏻‍♂️

Soit disant capables de faire une expertise par photos. Pour demander 15 jours après de ramener la voiture au garage pour que l'expert la voit en réel (avec obligation de la laisser toute la journée) . Perte de temps, difficultés à les joindre. Si votre assurance vous demande de passer par cet expert, faites votre possible pour leur en demander un autre

Je met une étoile car je peux pas mettre moin. J ai eut un chocs arrière droit sur mon véhicule avec aile arrière porte arrière pare chocs arrière etc. Le feu arrière a été rayé dans le chocs car le pare chocs arrière s est décroché et est venu frotter le feu. L expert me dit que ce n est pas du chocs alors que l on voit clairement que c'est le pare chocs qui est venu frotter le feu. Ça fais plus de 20 ans que je suis tôlier peintre en carrosserie et l expert veut m embobiner car il ne veulent pas prendre en compte le feu. L expert se range du côté des assurances pour leur faire économiser de l argent au détriment du clients. Expert de très mauvaise foi. A fuire. Moi qui suis dans l automobile depuis 20 ans je ne peux pas recommandé ce cabinet d expertise.

À fuir !! Ce ne sont pas des professionnels loin de la. Une entreprise d'escroquerie. Je ne recommande pas du tout Je me suis fais rentrer dans l'arrière de mon véhicule, il fait changer le feu arrière, hors le pare choc et les portières ne ferment plus et la rien n'ai constaté. (sûrement trop dur d'ouvrir une porte pour constaté)

Bonjour à tous(tes)... Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Des experts de l'embrouille, un soit disant professionnalisme inexistant ou ils ne sont même pas capable de rappeler les "clients" malgré plusieurs appels de ma part. Voilà ce que je retiendrai de cet expert automobile mandaté par mon assurance (la MACIF). Pour info je me fais voler une carte clé (démarrage chez Renault) en janvier 2023 à Lyon avec tout ce que cela suscite comme désagréments puisque habitant en Haute Savoie. La déclaration de vol étant faite un jour après et toute la procédure qui s'en suit. Je compte faire le changement suite au sinistre que j'ai déclaré en janvier cette fin juillet 2023. Mon contrat prévoit que si le changement se fait (puisque assuré tous risques) des réparations pouvant aller jusque 800 € peuvent être prises en charge avec quelque soit le montant de la facture 300 € de franchise pour moi. Les pièces étant captives du constructeur qui se gave comme pas possible. Bref le montant total pour le changement de barillet (y'en a qu'un sur la voiture et il n'y a pas de neiman puisque bouton de démarrage) plus deux clés réinitialisées arrive à 758 € TTC restant dans les clous au niveau de ce qui est prévu dans le contrat. De plus je demande une réinitialisation de mon ancienne clé pour avoir "un triple" au lieu d'un double. Refus catégorique de l'expert bien à la "botte" des assureurs je suppose. Résultat des courses la facture passe à moins de 500 € pour l'assureur avec toujours 300 € de franchise et surement peut être qu'une centaine d'€uros de coût final pour l'assureur (remise déduite faite du réparateur Renault agrée auprès de la Macif). Attitude très peu professionnel de la part de ce bureau d'expertise qui n'est même pas capable de rappeler les gens pour les informer ou bien donner des explications et des informations. Pitoyable et déconcertant. Surtout ne croyez pas au message d'accueil téléphonique que vous présente cette société comme des "pro", esprit d'équipe et bla bla bla bla bla... Nul de chez nul.

Bonjour A fuir au plus vite demandez à votre assurance qui est le cabinet d'expertise avant tout . 2 ème foie que j'ai affaire a eux et c'est pitoyable la 1jai tapée un trottoir avec la voiture il m'a pas pris la jante en réparation alor qu'elle était touchez et la 2eme il m'a pas pris mon phare droit car le choque était a gauche accident a60 70 kilomètres et mon phare déconne voiture a 45minu borne révision faite chez constructeur 2smaine avant l'accident véhicule irréprochable et on me le redonne avec des problème a fuir tre tre tre vite .

Quelle triste expérience avec ce Cabinet ! Un expert en formation, paraissant non accompagné par un confirmé, méconnaissant le véhicule, indisponible, injoignable, demandant le changement de pièces inexistantes sur le véhicule (tout en le reconnaissant à l'assurance). Ai dû faire intervenir la compagnie d'assurances pour une prise en main afin de débloquer la situation. Accueil et secrétariat très agréables (les 2 étoiles sont pour eux). Mais pour le reste, jamais plus !

Expert en mauvaise éducation, en sourde oreille et en faux bond…. Manque de professionnalisme et de sérieux, à la botte des assurances… je n’ai aucun mot positif pour le qualifier. On avait pris rendez-vous pour l’expertise de ma voiture suite à un accident, les 2 premières fois, il ne s’est pas présenté sans même avertir qu’il ne viendrait pas et sans s’excuser… finalement après 3 semaines de la date du sinistre (donc voiture immobilisée) il a daigné passer au garage mais surtout sans prévenir ni demander les informations utiles au dossier, pour finalement classer sans aucune justification valable la voiture en épave (seulement l’aile et la vitre arrière gauche étaient endommagées). J’ai donc essayé en vain de le contacter pour demander des éclaircissements… Jamais eu de réponse. A éviter à tout prix si possible.

Bonjour, Suite à mon achat d'une AUDI RS3 dans un garage, j'ai eu des soucis avec ma boîte de vitesse qui faisait du bruit à froid. Etant donné que l'achat de mon véhicule était de moins de 6 mois et que le garage qui m'a vendu la voiture ne voulais rien entendre, je suis passé par mon assurance juridique qui a mandaté INNOVEX comme expert. Super EXPERT ! pour lui ma boîte de vitesse n'avait, comme par hasard il n'a pas entendu le bruit alors que le garage JEAN LAIN avait diagnostiquer une boîte HS. Conclusion, ma boîte de vitesse avait bien un problème et j'ai due la faire réparer à mes frais, facture de 7500€. Pour moi, et je ne vois pas comment je peux penser autrement, l'expert était du coté du vendeur. Je vous conseille de demander à votre assureur de choisir un autre cabinet d'expert car il n'a vraiment pas été juste dans mon affaire, il m'a plus accusé que vraiment défendu. Après avoir récupéré ma voiture, dés le lendemain j'avais le bruit, je l'ai appelé et il m'a fait comprendre qu'il ne reviendra pas sur son avis. Donc en plus des 7500€ de réparation, le fait de vouloir me défendre à juste titre car ma voiture avait bien un problème, la procédure m'a coûté environ 800€ à mes frais bien sur.