Consultants.contactExpérience très décevante avec cette agence de host family. Les clauses du contrat n’ont pas été respectées et, lorsque j’ai rencontré de sérieux problèmes avec ma famille d’accueil, l’agence n’a pas pris ma situation au sérieux. J’avais signalé plusieurs violations du contrat, en particulier concernant la propreté et l’hygiène de base, qui étaient totalement insuffisantes. Malgré cela, l’agence a défendu la famille d’accueil au lieu de reconnaître les manquements évidents. On m’a proposé un changement de famille, mais sans réelle prise de responsabilité. De plus, l’agence ne fait pas de contrôle adéquat des familles : après seulement une semaine, j’ai découvert une information importante qui ne m’avait jamais été communiquée et qui violait le contrat. Globalement, l’expérience vécue était très loin de celle qui m’avait été promise. Manque de transparence, de soutien et de professionnalisme. Je ne recommande pas
CONSULTANT EN COMMERCE INTERNATIONAL
Lyon Expat Services
Consultant en commerce international · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lyon Expat Services
Lyon Expat Services accompagne les expatriés, les cadres français et étrangers, et les étudiants internationaux dans leur installation à Lyon et en France. L'entreprise propose des services de relocation personnalisés, incluant la recherche de logement (appartements meublés, familles d'accueil) et l'aide aux démarches administratives.
ExpatriésCadres français et étrangersÉtudiants internationauxInstallation à Lyon et en France RelocationRecherche d'appartements meublésOrganisation de séjours en familles d'accueilOrganisation de séjours linguistiques et culturelsAide aux démarches administratives (visas, compte bancaire, inscription scolaire)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (3)
Avis Google
3,7
3 avis
g
gaia04 Giusti Google
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à vos préoccupations que vous nous avez adressées à votre arrivée à Lyon, nous avons alors pris le temps de vous recevoir dans nos bureaux puis pris contact avec la famille d’accueil afin de chercher des solutions, y compris en vous proposant un changement de famille. À ce moment-là, vous nous aviez indiqué que la situation s’était améliorée et que vous souhaitiez rester sur place.
Nous veillerons à l’avenir à informer plus clairement les futurs étudiants lorsqu’une chambre du logement est occasionnellement louée en location de courte durée, ce dont nous n’avions pas connaissance lors de votre arrivée. Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu vous causer un désagrément.
La famille concernée travaille avec nous depuis de nombreuses années et nous n’avions jusqu’alors jamais rencontré de difficulté. Cela étant, nous prenons chaque retour très au sérieux et restons attentifs à améliorer continuellement nos pratiques.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
T
Timo N Google
je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci Timo !
Consultants en commerce international dans les quartiers voisins
Bellecour
3 · 0,5 km
2e Arrondissement
3 · 0,6 km
Cordeliers
2 · 1 km
Perrache
3 · 1,2 km
Sainte-Blandine
3 · 1,4 km