Neologia

Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait ! A fuir ! Société absolument pas sérieuse ! Gérant qui programme des rdv et ne les honore pas ! Poêle défectueux dès son installation et HS depuis 1 mois alors que encore sous garantie mais gérant injoignable depuis plusieurs mois. Rejettes sans cesse la faute sur le SAV et n'assume pas ses responsabilités. Escroc ! Fuyez !!!!

Ce permets de venir volé les tubage extérieur a mon chalet

Très déçue de cette entreprise !!! Installer depuis juillet 2022 et tombé en panne au moins 6 fois si ce n'est plus j'ai arrêter de compter... C'est franchement pas cool quand on vous laisse en plan en plein hiver sans autre moyen de chauffage... Il faut le dire ils m'ont poser un poêle de M***E !! Les joints du carreau sont morts, changement de pièce l'année dernière cette année rebelote sauf que pas de nouvelle... Bref une entreprise à fuir

Attention la société Neologia a sous traité auprès d'une société d'installation qui est en redressement judiciaire depuis septembre dernier. Nous avons des problèmes avec le poêle depuis l’installation. J’ai tenté de les joindre concernant des infiltrations qui sont constatées dans le conduit de la cheminée et au plafond, provoquant des désagréments et des préoccupations majeurs. A plusieurs reprises nous avons contacté M. Kevin Delville sous traitant de la société NEOLOGIA mais aucune réponse de sa part. La société NEOLOGIA ne répond pas non plus et leurs adresses mails n'existent plus. Sur notre facture un numéro de portable est communiqué qui correspond à la responsable Back Office que j’ai tenté de joindre sur téléphone portable. Cette personne m’a répondu par un texto qu’elle me rappellera aujourd’hui lundi 4 décembre. Lorsque je lui ai évoqué les raisons de mon appel. Elle me rappelle pas et ne décroche pas son téléphone. La société de sous traitance a mandaté un mandataire judiciaire sur Douai SELARL MIQUEL ARAS & ASSOCIES. Je vais les contacter pour en savoir un peu plus. Je ne compte pas en rester là. Inadmissible !!!!!

Entreprise à éviter. Aucun sérieux de beaux discours vous avez plusieurs interlocuteurs on vous balade de commerciaux en commerciaux on s'engage à vous rappeler on vous rappelle jamais on ne répond pas à vos mails on s'engage sur des prix qu'on ne respecte pas j'avais négocier te plais en septembre un prix où tout le monde m'a confirmé que je serai livré aujourd'hui j'attends encore. Pareil pour la télécommande wifi je suis toujours dans l'attente heureusement que je n'ai pas versé l'argent car je me serais fait arnaquer j'ai eu l la commande wifi par le fournisseur directement qui était très étonné qu'il nous facture est ce petit élément un conseil entreprise à éviter manque de sérieux et des belles paroles.

Personnels très agréables pour mieux vous enfler par la suite ! Avant signature, on m'a ASSURÉ être en mesure de fournir des palettes de granulés à TOUS LES CLIENTS et même jusqu'à l'année prochaine... J'ai contacté la société 3 fois à ce sujet, on m'a toujours demandé de patienter et qu'une communication serait faite aux clients, il n'en est rien. Il a fallu 6 appels au SAV pour trouver le bon paramétrage du poêle qui faisait un allumage raté sur deux. Parfois le poêle fait comme une petite déflagration et un nuage de fumée apparaît, cela n'est pas rassurant du tout. Le joint autour du bac de remplissage de granulés est HS après 1 mois d'utilisation, le joint intérieur autour de la vitre semble lui aussi déjà bien dégradé après 2 mois d'utilisation. Le poêle est très gourmand en pellets (1 sac de granulés pour moins d'1 journée de chauffe à 20 degrés et puissance minimale de la flamme). Je suis très déçue de mon achat, j'ai l'impression que l'on m'a posé un produit bas de gamme car j'ai bénéficié de la prime rénov. Les discours que tiennent les salariés de cette entreprise sont bien trop élogieux...

A bannir ...vous demander de changer le feu car jamais fonctionné.changer après maints et maints de messages et d'appels..de plus , j'ai remis le vieux, car il consomme trop et s'éteind sans raison. Le pire , vous appeler..vous êtes bloqué. Et les 2 ans de garantie et bien demerdez vous.. Voilà j'ai remis mon vieux feu ..il fonctionne mieux que que le leur