SEPTEO ADB

Comme d'habitude, il est impossible d'avoir quelqu'un rapidement et on doit se débrouiller soi-même en permanence. Ça en devient lassant, et à chaque mise à jour son lot de bugs. Et pour rejoindre l'avis de certaines personnes, les demandes d'évolution du logiciel ne sont pas prises en compte (et on ne demande pas des choses hyper compliquées, mais on vous répond en permanence "c'est en cours de développement"), par contre des évolutions complètement inutiles, elles sont faites régulièrement. Enfin, le serveur est d'une lenteur incroyable et si on veut quelque chose de plus rapide, c'est un nouveau prétexte pour une nouvelle facturation. Au prix où coûte le logiciel chaque mois, nous nous attendons à quelque chose de performant et à ce que les utilisateurs du logiciel soient réellement consultés avant d'apporter de nouvelles évolutions ou afin d'en apporter de nouvelles réellement utiles. Màj au 10/03/2026 : Pour certaines demandes, nous recevons simplement un mail nous renvoyant vers une procédure à suivre… procédure qui, justement, ne fonctionne pas, sinon nous ne ferions pas appel au service technique. Malgré cela, la demande est clôturée sans que le problème ne soit résolu.

Nous remercions Madame Audia Valéria pour sa disponibilité, sa régularité à nous apporter des réponses et son écoute. Il est très agréable qu'une proximité avec notre fournisseur de support se soit installée, alimentant, rapidité et fiabilité. Nous sommes au début de la prise en mains, des corrections sont encore en cours concernant notre paramétrage mais nous savons que nous sommes accompagnés. Merci.

Utilisateur du logiciel depuis 2018 en syndic et en gestion locative, je suis très déçu. Malgré de belles promesses commerciales, le logiciel est instable, son développement est lent et les avis utilisateurs ne sont pas réellement pris en compte. Certaines problématiques perdurent depuis plus de trois ans. Compte tenu d’un coût relativement élevé, le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous et le logiciel ne tient pas ses promesses.

J'ai eu la chance d'avoir un accompagnement par Enora et Anais. Très à l'écoute, agréable … Je recommande sans hésiter les 5 étoiles sont pour elles 😉

Après dix mois d’utilisation, nous sommes plus que ravis de ce logiciel métier syndic. L’outil est vraiment au top : performant, intuitif et parfaitement adapté à nos besoins. Le service support est irréprochable, avec une réactivité et une compétence qui méritent d’être soulignées. C’est très appréciable au quotidien. Nous voyons déjà de belles évolutions et innovations à venir, ce qui confirme que nous avons fait le bon choix ! L’ensemble de l’équipe partage totalement cet avis : c’est un véritable plus pour notre organisation. Un grand merci également à notre contact commercial, Guilhem, pour son accompagnement et sa disponibilité. Nous recommandons sans aucune réserve.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « Valeria A. fait preuve d’un grand professionnalisme. Son suivi est attentif, réactif et toujours orienté vers la satisfaction du client. Son efficacité et son sérieux en font une vraie valeur sûre. »

Je tenais à remercier Valeria Audia pour son suivi rigoureux, son professionnalisme dans nos échanges relatifs à l’installation du logiciel SPI, ainsi que pour sa disponibilité constante depuis un an — disponibilité qui contraste fortement avec celle des services d’assistance liés à SPI.

Je viens de changer de logiciel de gestion et je suis ravie de mon choix! Les échanges avec le commercial Guilhem ont été fluides, il est réactif et très pro. La formation (avec reprise de lots) a été complète, avec des formatrices compétentes. Le suivi est sérieux, et le logiciel est a la fois intuitif et très bien pensé pour gagner du temps. Hâte de bien prendre la main pour l'optimiser un maximum!