SEPTEO ADB

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « Valeria A. fait preuve d’un grand professionnalisme. Son suivi est attentif, réactif et toujours orienté vers la satisfaction du client. Son efficacité et son sérieux en font une vraie valeur sûre. »

Je tenais à remercier Valeria Audia pour son suivi rigoureux, son professionnalisme dans nos échanges relatifs à l’installation du logiciel SPI, ainsi que pour sa disponibilité constante depuis un an — disponibilité qui contraste fortement avec celle des services d’assistance liés à SPI.

Un grand merci à Murielle Bouyssieres pour la qualité de sa formation et pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa patience. C'est une belle personne très professionnelle et très impliquée dans son métier. Je suis très heureuse de l'avoir eue comme formatrice. Je ferai de nouveau appel à Murielle si j'ai besoin d'explications complémentaires. Je sais qu'elle se rendra disponible. Merci encore. Sabine

un très grand merci à notre formatrice Valérie S. pour sa gentillesse, ses explications, sa patience et son professionnalisme durant nos formations en syndic. UN très grand merci et je la recommande comme formatrice.

Je viens de changer de logiciel de gestion et je suis ravie de mon choix! Les échanges avec le commercial Guilhem ont été fluides, il est réactif et très pro. La formation (avec reprise de lots) a été complète, avec des formatrices compétentes. Le suivi est sérieux, et le logiciel est a la fois intuitif et très bien pensé pour gagner du temps. Hâte de bien prendre la main pour l'optimiser un maximum!

Je suis un nouveau client sur SPI Gestion Locative, depuis mars 2025 et je suis ravi des équipes techniques. Merci notamment à Camille RODRIGUEZ et Claude MOUISSET, professionnelles et sympathiques ! DPC CONSEIL Gestion Locative BORDEAUX et GRADIGNAN

Je suis client depuis de nombreuses années. Et je souhaite témoigner. La migration vers ce logiciel a été catastrophique. 1 année entière de galère. Et aujourd’hui nous sommes confrontés à des bugs perpétuels ou des incohérences pour travailler. Lorsque mes équipes comptables demandent des évolutions (justifiées par des tableaux de présentation), après des années de demandes, rien n’est fait. C’est pourtant un logiciel très cher, ou chaque lot de gérance supplémentaire nous est facturé, ou chaque lot de copropriété est facturé. C’est un minimum que nos demandes soient prises en considération, que le logiciel fonctionne sans bug, sans planter, et soit rapide. C’est du bricolage permanent. Des petits logos qui tournent pour demander de patienter, un compte à rebours qui s’affiche maintenant pour imprimer des documents. C’est NUL ! Je suis fortement mécontent, très déçu de payer autant pour un logiciel qui énerve mes équipes chaque jour. Je ne retirerai pas ce commentaire tant que des solutions ne seront pas apportées, efficacement. M JOLY.

Je suis cliente depuis 2 ans. Tout avait bien commencé sur la mise en place, l'accompagnement etc... La situation s'est franchement dégradée et le service n'est plus au rendez-vous. J'essaye de joindre ma commerciale depuis le 17 avril pour une question précise, par téléphone, mail et tickets via l'extranet et je n'ai aucune réponse. Impossible d'avoir un interlocuteur commercial. Le standard ne transfert pas les appels : ils prennent le message et assurent le transmettre mais pas de retour.

Nous utilisons le logiciel de gestion Septeo et en sommes pleinement satisfaits. L’outil est complet, intuitif et adapté à nos besoins en gestion locative. Un grand merci à M. Guilhem Courade Lago pour son accompagnement de qualité, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la mise en place.

Très content du logiciel et de la prestation générale de SEPTEO ADB. Une mention spéciale pour Anne pour sa gentillesse et son grand professionnalisme, quand je suis perdu dans le marasme comptable, elle a toujours été là pour m'en sortir ! Merci

Nous avons été accompagnés par Fatou Gacongne dans le cadre de la mise en place du logiciel, et nous tenions à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa grande disponibilité. Elle a su nous conseiller efficacement dès l'élaboration du devis et a été présente à chaque étape du déploiement. Son accompagnement a grandement facilité la transition vers ce nouvel outil. Un grand merci à elle et à toute l’équipe de Septeo pour leur sérieux et leur écoute !

Nous n'avons pas pour habitude de poster des avis, mais devant l'absence totale de réaction de notre commercial ou des divers services "développement" etc... Nous avons migré chez SPI en 2021, pour le logiciel de gestion immobilière. Notre ancien logiciel datant des années 2000 nous pensions évoluer et optimiser les divers traitements... Quelle déception, non seulement le logiciel est truffé de bugs, mais également d'incohérences, de chemins d'accès à certains modules très longs, 20 clics et 3 frappes clavier pour simplement mettre à jour une assurance, des traitements des indivisions ou SCI pour les comptes rendu de gestion infernales (1 immeuble débiteur sur 2 ou + = pas d'édition !) Nous en demandons la modification depuis 2021 ! En attendant obligés de faires des OD à chaque édition Une gestion de la GED selon les modules pas du tout intuitive et toujours trop longue... La liste est très longue. Nous avons proposé des pistes d'améliorations dans le cadre d'une possible synergie mais n'avons jamais obtenu la moindre réponse ni amélioration en 4 ans ! L'assistance qui était plutôt réactive en 2022 vous oublie régulièrement pendant minimum 10 jours ce qui dans le cadre d'une activité professionnelle est inacceptable. En février on nous annonce l'intégration des virements: Mai cela ne fonctionne toujours pas ETC ... Les mises à jour ont parfois été un simple changement de couleurs des zones... Pour en finir donc nous regrettons vraiment notre décision de migration SPI, société qui semble plus préoccupée par de la croissance externe que par les prestations délivrées.

j'ai eu Murielle en formation, très qualifiée avec beaucoup d'expérience professionnelle. Elle connait parfaitement le logiciel et en tire le meilleur pour chaque cas. On a affaire à des vrais pros je recommande +++

J'ai confié la gestion de mon nom de domaine à SEPTEO REAL ESTATE pensant que le lien serait bien plus simple avec SPI... Depuis c'est une catastrophe, mon adresse mail fonctionne très mal, mes mails n'arrivent plus dans mon logiciel de gestion SPI (lorsque je paramètre ma boite mail, cela fonctionne 5 min et puis ca saute...), j'ai effectué des dizaines de relances depuis plus d'un mois et je suis malheureusement sans retour. Navrée de constater que le service commercial est très bon, mais malheureusement au moindre souci, on doit se débrouiller seul !

J'ai été très bien accompagnée par Enora et Camille lors de la migration vers Septeo SPI. Elles ont été très patientes et professionnelles ! Je les remercie vivement pour leur gentillesse et leur bonne humeur !

Très bon outil de gestion, qui est complet. Je tiens a remercier l'équipe SEPTEO pour leur plan de formation. Je remercie plus particulièrement Guilhem pour son accompagnement tout au long de la mise en service du logiciel, et Cindy pour la formation en ligne.

En sous-effectif Support qui doit nous rappeler depuis plus d'une semaine et à chaque fois " ne vous inquietez pas on vous rappelle dans la journée ... je transfère votre demande" Je suis très déçu en ce moment ! j'ai pris la solution syndic, gérance et également le logiciel transaction + Site internet. Au début on vous fait de belles promesses et puis au final ça ne suit pas !

J’ai opéré une migration vers septeo ADB il y a environ 6 mois. Je dois dire que cela est sans regret par rapport à la solution que j’utilisais auparavant. L’accompagnement du commercial, Guilhem, a été parfait. Il a été patient, prenant le temps de répondre à mes questions et mes craintes par rapport à la migration. Sans compter qu’il a assuré un suivi exemplaire suite à la signature du devis. Un appel systématique de sa part après chaque étape, livraison, formation et même 6 mois après la livraison pour s’assurer que je ne rencontre pas de difficulté. J’ai eu l’occasion de tester le service assistance qui est d’une efficacité redoutable. Vous avez à faire à des personnes formées, qualifiées et pédagogues pour vous expliquer vos erreurs. Ce qui me change du précédent prestataire. Petit conseil aux futurs utilisateurs qui se pose la question d’un changement de logiciel et pour une prise en mains sans problème, prenez l’option formation qui me parait indispensable pour être totalement serein et pouvoir exploiter au maximum les outils disponibles dans le logiciel.

Plus de 13 ans passés sur le logiciel de Gestion Locative KRIER, société racheté par SEPTEO, j'ai été obligé de changer de logiciel. Après étude de la concurrence, j'ai fait le choix de rester et de faire confiance à SPI suite ADB de SEPTEO. Je remercie le commercial Quentin pour sa présentation et son offre. Lors de la migration, j'ai été régulièrement suivi par Camille et François, qui sont au top du top. Puis formé sur site par Anaïs, où le contacte a vraiment été superbe ! Chaque collaborateur a pris le temps de faire les choses pour que ce changement se passe en douceur. J'utilisais déjà Modelo de ce fournisseur dont j'étais satisfait et je vous recommande cet éditeur.

Le service client était au début de ma collaboration était un peu poussif je dois reconnaître un réel progrès et surtout avec Valeria qui répond toujours présent et règle les problèmes avec efficacité

Mathieu Lainé m'a dispensé une formation aujourd'hui. Excellente pédagogie. Prends le temps d'expliquer. Réponds aux questions et surtout, vérifie qu'on a bien compris en nous demandant de refaire certaines des manipulations montrées. Parfait. Rien à redire.

Toutes les personnes qui m'accompagnent dans le cadre du changement de logiciel de gestion annuelle sont extrêmement gentilles et compétentes. (logiciel krier vers SPI) il va leur falloir encore un peu de patience pour m'accompagner au bout de la formation ...

Très satisfait de mon expérience avec le logiciel SPI et l’accompagnement de l’équipe ! Un service réactif, professionnel et à l’écoute. L’outil est intuitif. Merci à toute l’équipe pour son excellent travail ! Marouane, Camille, Joëlle

Septeo est un excellent logiciel de gestion et de transaction immobilière ! Intuitif, complet et performant, il facilite vraiment le quotidien de notre agence. Un grand merci à Guilhem pour son accompagnement exemplaire et sa réactivité sans faille. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ! 👏🔝🏡

Comme d'autres commentaires ont pu l'expliquer, le service assistance de ce logiciel est une catastrophe. Nous avons des demandes sans réponses sur des problèmes techniques qui datent de plus de 10 jours avec plusieurs relances de notre part, et nous perdons des clients à cause de ce manque de réactivité !!! J'ai pourtant les coordonnées téléphoniques du responsable, qui là aussi ne me répond pas. C'est vraiment navrant d'en arriver là alors que nous sommes clients depuis de nombreuses années. Je ne sais plus quoi faire pour que l'on s'occupe de nous !!!!

Excellent logiciel qui répond parfaitement aux besoins d'une agence immobilière ! Il est intuitif, performant et simplifie la gestion des biens + leur service client est super !

Très satisfaite du logiciel de gestion qui est intuitif, complet et facile d'utilisation. L'assistance technique est toujours très réactive, notamment Claude qui est très à l'écoute et d'une grande aide.

Excellente expérience avec Septeo. Le logiciel est très performant et répond parfaitement à nos besoins. Le service client est réactif et toujours disponible pour résoudre rapidement les problèmes en ligne. Leur support est efficace et nous aide à régler les soucis techniques sans perte de temps. Très satisfait du service global, je recommande vivement !

Très mauvaise formation, longue, coûteuse mais inefficace et réalisée par une personne ne maîtrisant pas bien le logiciel. Une fois la formation finie, il faut passer par une plateforme lorsqu' on a des questions, que nous avons un soucis. Il faut ensuite attendre qu'une personne nous téléphone n'importe quand car il est impossible de fixer un rdv. Catastrophique jusqu'au bout !

Scandaleux et inacceptable ! Ce service assistance est une catastrophe ambulante. Plus de 10 jours que j'attends qu'un problème critique soit résolu, malgré 5 relances et 4 appels ! Et la réponse ? Le néant. Ce "service client" est un terme galvaudé : il n’existe tout simplement pas. Ce n’est pas la première fois que je subis cette incompétence monumentale. Résultat : nous avons dû faire intervenir nous mêmes un professionnel qualifié pour pallier leur défaillance. À croire que la maintenance est gérée par des amateurs. Vous voulez ruiner votre activité ? Adoptez ce logiciel. Sinon, fuyez !

Je regrette amèrement d'avoir migré chez eux et je rejoins les autres avis négatifs. J'étais chez Johanna de chez KRIER que septeo a racheté et fait fermer pour nous "forcer" à migrer vers le logiciel presque 3x plus cher + plusieurs milliers d'euros de migration et de formation La qualité ou la complexité du logiciel en lui même est une affaire de point de vue, chacun se fera son opinion Par contre en terme de politique client c'est une catastrophe, je gère ma société depuis 15 ans et JAMAIS je n'ai eu affaire à un prestataire/fournisseur avec aussi peu de considération pour ces clients. Cela fait 10 mois qu'ils doivent corriger une erreur qu'ils ont faite lors de la migration mais rien, je relance, je relance, mais il ne se passe rien, absolument rien, ils attendent que je me lasse... Cette erreur m'empêche de facturer plusieurs milliers d'euros de prestations mais c'est le cadet de leur souci. Pire, et c'est ce qui me fait écrire cet avis aujourd'hui, cela ne les empêche pas de me "harceler" pour une facture impayé de 102 € (pour une prestation de Questions & Réponses post formation avec un formateur qui maitrisait le logiciel moins bien que moi) alors que je leur ai expliqué plusieurs fois que je paierai cette facture dés que mon problème serait réglé. Cette société me facture plus de 500 € par mois pour un logiciel plus que perfectible, j'ai plusieurs milliers d'euros en attente de facturation à cause d'eux et ils se permettent de me menacer de suspendre mon accès au logiciel si je ne paie pas cette facture de 102 €, cela en dit long sur leur politique commerciale. Je ne parle même pas des dizaines et dizaines d'heures passées à corriger les autres erreurs de migration alors que la prestation de migration a été facturé plusieurs milliers d'euros. J'attends avec impatience et curiosité la réponse de SEPTEO a cet avis et peut être que cela les fera bouger !

La migration des logiciels KRIER à SPI ABD de SEPTEO s'est parfaitement bien déroulé. Même si les habitudes changent un peu, nous avons désormais accès à un plus grand nombre de fonctionnalités qui nous feront gagner du temps et nous permettront d'offrir plus de services à nos clients bailleurs et locataires. Merci à Claude, Murielle et Pascale qui sont au top !

Ce logiciel de gestion est intuitif, complet et facile d'utilisation. Nous l'avons choisi en remplacement d'un autre. Le service d'accompagnement est agréable et disponible. La migration s'est bien passée.

Nous avons ouvert notre agence en début d’année 2024. Nous avons été très bien conseillées par Guilhem, notre commercial SEPTEO. L’installation et la prise en main du logiciel ont été très fluides. Nous avons été formées sur le logiciel SPI par Julia et Cindy, qui ont toutes les deux fait preuve de beaucoup de pédagogie à notre égard. Le logiciel nous facilite grandement notre vie de gestionnaires locatives ! Nous recommandons vivement les services de SEPTEO à nos confrères. Lou Aubry Entre Nous L’immobilier - Asnières-sur-Seine (92)

SAV CATASTROPHIQUE ! Ne bossez pas avec cette boite tant qu'elle n'aura pas la possibilité de vous promettre et de vous prouvez qu'elle est en mesure de vous dépanner rapidement. J'ai exactement le même vécu que mon confrère Pierre GARCIA ayant déposé un commentaire chez SPI (ci-dessous) en février 2024. Concernant les commentaires 5 étoiles j'ai des inquiétudes sur la véracité des propos et sur les fonctions réelles tenues par les personnes ayant rédigées ces commentaires. Comme nous discutons entre pro il serait peut-être transparent de laisser nom et prénom plus les noms des agences immobilières. Je m'appelle Christophe LOUBATIÉ gérant de l'agence FRANCES IMMOBILIER dans le Lot et Garonne (47) adhérent FNAIM. Les tech et la personne de l'accueil sont sympathiques et semblent faire leur maximum pour vous aider ( à conditions d'avoir la chance de les parler au téléphone). Cependant vous ne pourrez jamais parler à un manager et un boss. Les patrons semblent se cacher ou ne pas bosser dans cette boite. Pour joindre SPI ce sera à vous de vous adapter à leur emploi du temps et pas l'inverse. Vous n'avez pas la possibilité d'avoir un dépannage dans la journée et encore moins dans l'heure. Vous devez donc arrêter ce que vous faites devant votre ordinateur et partir faire autre chose. C'est le monde à l'envers.... vous payez une prestation (416€/mois pour nous) à un fournisseur (SPI) et celui-ci vous dit : C'est à vous de vous adapter à mon emploi du temps. Très bien SPI ! Parfait ! continuez comme ça vous allez rentrer beaucoup de clients et les fidéliser grâce à votre réactivité. Un exemple parmi tant d'autres: Je demande à ma collègue de contacter "par tél" l'assistance pour un dépannage rapide. Elle me répond : non pas par tél car personne ne peut résoudre instantanément les problèmes par tél chez SPI ( aussi petit soit-il). Bon allez soyons dingue: nous pouvons comprendre qu'un dépannage dans l'heure et la journée soit difficile. Mais attendez! ils sont incapables de vous dire à quel moment de la semaine ils vont pouvoir vous rappeler ! Ils sont magiques dans cette boite! Vous ne trouvez pas? :) Ils vous laissent un accès web pour créer des tickets SAV ou un numéro ( vous tapez 3 puis 1 puis 1 puis 1... bref ) sur lequel une courageuse collègue de l'accueil vous répond (qui doit souvent se faire engueuler) et cette personne vous dit: on vous rappelle. Ce matin j'ai demandé à cette personne: Madame il doit y avoir d'autres clients en colères comme moi ? Attention réponse: .... Ce matin vous êtes le seul.... (à ma place : vous riez ou vous pleurez à ce moment là? ) Bon sinon quelqu'un peut me rappeler ? Oui bien sûr Monsieur on vous rappelle je le signale à mes collègue car je ne suis que le standard. Ok mais quand? on vous rappelle monsieur.... Madame j'ai besoin d'être dépanné.... On vous rappelle Monsieur..... C'est juste horrible! C'est l'inverse du service client. SPI c'est également une bonne Cyber attaque en 2023 avec des explications peu transparentes sur la façon dont ils ont été attaqué. Donc vous ne pouvez pas juger efficacement si SPI est finalement une boite solide en terme de niveau de protection sur la cybersécurité (je vous rappelle que nous balançons des données confidentielles de nos clients dans le logiciel ) vous ne pouvez pas juger si cette cyber attaque est une faute de gestion stratégique (en terme de gouvernance) ou bien s'il s'agit réellement d'une cyber attaque redoutablement imparable (génial le niveau de communication pour une boite informatique). SPI c'est également des connexions à distance via une sorte de VPN ou d'ordinateur distant grâce une interface SHAREPOINT (pour enregistrer vos fichiers) qui de temps en temps se déconnecte (on ne vous donnera pas la raison .... vraisemblablement ils ne savent pas eux non plus) et pour reconnecter, je vous le donne en mille.... vous ne pouvez pas le faire tout seul.... il faut appeler l'assistance.... histoire sans fin. Je serai tellement heureux qu'une ou un boss me rappelle. Par un responsable de service. une ou un patron.

Le logiciel de gestion est un outil puissant et intuitif qui a grandement simplifié nos processus internes. Ses fonctionnalités avancées nous ont permis d'optimiser nos opérations au quotidien. Nous avons constaté une nette amélioration de notre efficacité et de notre productivité. Offrant une assistance rapide et efficace en cas de besoin. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce logiciel à toute entreprise cherchant à rationaliser ses processus et à gagner en efficacité.

Client chez SEPTEO depuis 5 ans, je suis très content de leur prestations. Le logiciel est performant et plus sympa d'utilisation que certains de la concurrence... La bascule de l'ancien système vers le nouveau a été sans réel soucis et assez rapide. Les conversations avec nos interlocuteurs que ce soit au niveau commercial (Fatou) ou avec le service technique sont toujours efficaces et très sympa! Bravo et continuez dan ce sens . Pierre Petit

Cliente initiale sur KRIER depuis 8 ans en administrateur de biens, j'ai opté pour changer de logiciel vers SPI SEPTEO ADB en janvier 2024. Entièrement satisfaite de ce nouveau logiciel. Facile d'utilisation, plus fluide et intuitif au niveau de la saisie comptable. Une équipe présente et très sympathique qui vous aide à préparer la migration, qui se déplace sur site pour la formation et vous assiste pour une prise en main rapide. Merci à Claude Mouisset et Sandrine Rollet pour votre patience et votre disponibilité!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre mois. Depuis août 2022 je subi de multiples défaillances de mon support métier SPI IMMO. La formation a été faite par une formatrice incompétente résultat les manipulations apprises sont fausses. On nous refuse une nouvelle formation. La migration s'est mal passée avec des mélanges des données et des disparitions des éléments qui ont nécessités des heures de saisies de notre part. M CHOCHO nous double le tarif pour l'installation d'un module qui aurait dû être faite depuis septembre 2022 car nous avons le malheur de demander à ce qu'elle soit faite rapidement alors qu'au final un technicien ne nous rappelle qu'une semaine après ! nous subissons un mépris total et constant de la part des services commerciaux sensés résoudre nos difficultés. Seules les personnes de la Hotline telles que Violaine, Bruno ou Alain nous aident au jour le jour, sans cela nous aurions un logiciel totalement inexploitable. Des problèmes récurrents non résolus trainent depuis août 2022, or nous sommes en mars 2023. Enfin plusieurs points du logiciel ne sont pas conformes aux dispositions légales. Nous ne cessons de perdre des clients à cause de notre logiciel. Nous déconseillons grandement la gamme immobilière. En réponse au retour ci-dessous de l'équipe SEPTEO, je confirme qu'un an après l'installation les bugs et problèmes de paramétrages du logiciel rencontrés ne sont toujours pas résolus. Nous avons obtenu une demi journée de formation gratuite, ce qui ne permet nullement de rattraper les 2 semaines de formations sur site payées et effectuées par une formatrice incompétente (qui ne fait plus partie des effectifs de SEPTEO depuis) avec des manipulations incorrectes. Pire encore sur les problèmes de non conformités du logiciel à la loi, rien n'est fait. Pour exemple SEPTEO nous demande de tenir une double comptabilité afin d'éditer nous même les factures que le logiciel ne peut pas éditer conformément à la législation en vigueur, les PV d'assemblées ne comptent pas correctement les votes sur les assemblées à 2 copropriétaires, de multiples bugs font que les PV des assemblées sont faux, sans compter les problèmes d'affichages du logiciel ... et j'en passe. A ce jour je paie un module qui ne fonctionne pas depuis plus d'un an et bien évidemment personne ne veut traiter le problème ! Si vous pensez opter pour ce prestataire passez votre tour. MAJ au 27/06/2025 : je suis navrée de devoir confirmer que les problèmes perdurent et que cette société laisse ses clients de nombreux jours sans nouvelle des demandes de tickets faites malgré de multiples relances et le mécontentement de nos clients qui attendent des retours. C'est dommage j'aurai bien voulu actualiser mon avis par un retour positif mais cela n'est toujours pas le cas. Je réactualise mon avis au 01/12/2025 : de pire en pire il n'est même plus possible de signaler les problèmes du logiciel via notre espace client et les tickets que nous tentons de faire par mail faut d'accès à l'assistance sont clôturés sans aucun traitement. Passez votre chemin et allez à la concurrence avant de vous retrouver totalement bloqué sur votre outil de travail sans interlocuteur car le service administratif vous refuse tout autant de vous transférer au service technique. En parallèle la facturation de prestations non effectuées fonctionne parfaitement ....

Gérant d'une petite agence immobilière spécialisée en gestion je viens de passer du logiciel GPI au logiciel SPI. La migration c'est très bien passée . La formation également Je suis très satisfait Une mention particulière à Claude qui est très très efficace 1 an aprés voici où j'en suis j'attends depuis maintenant deux mois que la hotligne daigne me rappeler, bien que je l'ai ai relancé plusieurs fois. heureusement pour moi que je sais me debrouiller à peu prés sinon mon activité serait à l'arrêt depuis 2 mois Je rectifie donc ma note à 1 étoile 1 an encore après - je confirme Hotline inexistante C'est compliqué de travailler avec eux surtout pour un éditeur de logiciel metier