Sol Concept

Expérience choquante. J’ai contacté cette société par email afin de demander une visite de validation de fouilles avant bétonnage, conformément à une étude G2 déjà réalisée à l’époque par un autre prestataire dont l’offre correspondait davantage à mon budget. Lorsque j’ai repris contact ce matin avec plusieurs prestataires afin d’obtenir cette visite de fouille, j’ai été particulièrement surprise par la rapidité de la réponse reçue de la part de cette société. Quelques minutes seulement après l’envoi de mon email, un ancien dossier datant de près d’un an concernant une demande de devis G2 m’a été ressorti afin de justifier leur refus d’intervention, au motif que l’étude G2 n’avait finalement pas été réalisée chez eux. J’ai été d’autant plus surprise que, comme beaucoup de particuliers à l’époque, je recherchais simplement une étude de sol compatible avec mes moyens financiers, ce qui m’avait conduite à choisir un autre prestataire. Je précise également que ma demande actuelle concernait uniquement une simple visite de validation de fouilles, c’est-à-dire une intervention dans le prix est minime par rapport à une étude G2. Sauf erreur de ma part, et au regard de l’article L121-11 du Code de la consommation relatif au refus de prestation sans motif légitime, rien ne semble imposer qu’une validation de fouilles doive obligatoirement être réalisée par le même bureau d’étude ayant établi l’étude G2 initiale. Il existe peut-être des procédures internes ou une politique propre à cette société que j’ignore, mais dans ce cas il aurait été appréciable de l’expliquer plus clairement. Je partage cette expérience afin d’informer les futurs clients sur le déroulement de mon dossier et sur le fonctionnement rencontré dans cette situation. Les démarches utiles et signalements auprès des plateformes gouvernementales et services compétents seront effectués en temps et en heure afin d’obtenir des précisions sur cette situation. Les éventuelles réponses ou suites données à ce dossier pourront naturellement être ajoutées ultérieurement à cet avis afin d’informer les lecteurs avec la plus grande transparence

On a beau les appeler, personne ne daigne venir examiner notre terrain

Aucune réponse à ma demande de devis pour une étude de sol malgré plusieurs relances de ma part. Sachant que c'est à ce moment là qu'une entreprise est la plus réactive normalement, ca ne donne pas envie d'aller plus loin ! A revoir le professionnalisme et la réactivité