Service de sécurité informatique à Castres

Plus d'une semaine pour avoir quelqu'un qui ouvre un ticket (c'est les vacances on a personne nous dit l'accueil). Puis il doit nous rappeller. 24h plus tard rien... On est juste sur un client dans le domaine médicale bloqué pour un malheureux port à rediriger sur un routeur. C'est juste incompréhensible.